Promeneur
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14 messages
Problème de réseau/service à l'étranger
bonjour,
je me suis rendue aux Pays Bas hier après midi et j'ai un des problème avec mon mobile.
Une fois passée la frontière plus aucun service VOO sur mon GSM alors que les deux autres GSM repris dans mon pack eux avait du réseau. J'ai seulement eu du réseau quand je suis revenue en Belgique.
Quelqu'un aurait-il une solution pour mon problème ?
je me suis rendue aux Pays Bas hier après midi et j'ai un des problème avec mon mobile.
Une fois passée la frontière plus aucun service VOO sur mon GSM alors que les deux autres GSM repris dans mon pack eux avait du réseau. J'ai seulement eu du réseau quand je suis revenue en Belgique.
Quelqu'un aurait-il une solution pour mon problème ?
roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 6 ans
S' il est client mobile depuis peu de temps, il est possible que le roaming ne soit pas encore activé sur son compte s'il n'en a pas fait la demande.
il me semble qu' il y avait un délai de 3 mois ou 3 factures avant, je ne sais pas si c'est toujours d'actualité ou si c'est devenu automatique sur les nouveaux abos ...
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willicl
Promeneur
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14 messages
il y a 6 ans
oui elle est bien activée, ça fonctionnait quand j'étais chez Proximus et ici pas je ne comprend pas pourquoi alors que je n'ai pas changer de GSM.
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willicl
Promeneur
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14 messages
il y a 6 ans
hello,
oui je suis nouvelle cliente depuis octobre j'ai un pack one avec 3 abos GSM dedans et les 2 autres GSM fonctionnait normalement et moi rien du tous
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 6 ans
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willicl
Promeneur
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14 messages
il y a 6 ans
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 6 ans
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Marie_S
Savant
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3.5K messages
il y a 6 ans
Je ne vois pas de blocage de Roaming dans votre dossier. Etant donné que vous n'êtes plus aux Pays-Bas, il va être compliqué de faire quelques vérifications avec vous. Cependant, lors de votre prochain voyage, n'hésitez pas à utiliser votre carte SIM dans un autre téléphone pour voir si le souci est également présent. :)
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willicl
Promeneur
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14 messages
il y a 6 ans
merci de votre réponse je testerai la prochaine fois :)
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