mail dynalogic toujours pas reçu

Bonjour,

Un p’tit bonjour, ça fait toujours plaisir ;)

Bienvenu sur le forum :)

N'oubliez pas de mettre votre numéro de client dans votre profil, comme défini dans ce tuto, afin que les Officiels puissent accéder à votre dossier :)

Merci de ne pas le poster sur le forum, mais bien dans votre profil.

Le 12/11 …. c’est récent ça … attendez encore demain, vu que lundi c’était férié, très certainement que il y a du retard ;)

Bav

bonjour désolée ce n’est pas dans mes habitudes j’ai louper le bonjour!! ok je fais le nécessaire et attends encore quelques jours ! merci

Bonjour @muriel k ,

Je viens d’analyser votre dossier et il y a effectivement un souci dans la commande.

Je vais dès à présent relancer une nouvelle. Vous allez cependant devoir payer à nouveau les 9€ et un remboursement de ceux déjà payés sera effectué dans les semaines à venir.

Vous devriez recevoir le mail dans le courant de la journée.

Je reste disponible :)

Valérie

Bonjour Valérie !

Merci de votre aide. Je viens d'effectuer mon payement mais je remarque à ma première commande le smartphone était à 9€ ! Celui ci est à 19€ c'est exactement le même qu'à ma précédente commande ? comment est-ce possible ? Cordialement Muriel 

Bonjour @muriel k 

C’est quel smartphone que vous avez prit ?

Bonjour le Samsung A50 128go ?

Hello,

Ah ben oui, il semble être bien à 9 euro … de base … à voir ce que vous avez prit comme data :)

Sinon, très bon choix, mon fils a le A40, et il en super content :)

Je n'ai rien choisi comme options ?.. à celui de 19€ ! Celui de mardi je ne me souviens plus ? J'ai fait des recherches mais je ne trouve pas ?? 

Je n'avais pas pris d'options data !!

Hello,

Il y a donc un petit souci, si vous dites avoir payer 19 euro, alors que ici, on voit très bien que il est à 9 euro …. il y a un delta de 10 euros quelques part dans la nature …. 

@Valérie P étant sur votre dossier, pourra vous en dire plus ;)

? ok merci ?

Bonjour,

Je viens de regarder chez moi , je ne vois (comme Gérinald) aucun smartphone à 19 euros.

vous étiez bien sur la page https://mobile.voo.be/gsm-and-smartphones/samsung-galaxy-a50-black-128gb ?

les offres datas qui ouvrent le droit aux gsm à petit prix valent respectivement 6, 16 ou 38 euros par mois, donc ce ne doit pas être un prix que vous auriez confondu si le total gsm + option data.

Mais comme dit Gerinald, vous pouvez compter sur Valérie pour vous renseigner, peut-être est-ce dû au fait que le système considère qu’il y a deux gsm achetés ?

Attendons donc Valérie.

J ai effectué mon achat sur le lien que Valérie m'a envoyé ! 

Pas le lien le mail.. sorry 

@muriel k , effectivement c’est moi qui ait réalisé une mauvaise manipulation (décidément!).

Je vais réaliser une note de crédit de 10€ sur votre prochaine facture pour compenser cela. :)

Avez-vous bien reçu le téléphone?