Je ne suis pas HERO !

Bonjour Xéna,

Non je n'est reçus aucun mail de ce changement mais de toutes façons vous ne pouvez pas modifier un contrat qui à été conclu sans consentement du client … Et comme je le cite ci-dessus il n'y à plus qu'un abonnement chez VOO !

vous avez certainement reçu un mail pour vous en avertir vers le mois de mai

Cela a pu également être notifié aux clients avec leur facture du mois de mai donc

l'abonnement supprimé, un officiel VOO va vérifier et rectifier si il faut
malheureusement pour le changement d'abo c'est parfaitement légal puisqu'il n'existe plusmais vous avez le droit de résilier sans frais
pour le mail, ils savent le vérifier aussi d'après ce que j'ai vu

C'est un peu fort de café quand même, moi j'ai signé pour un abonnement TOUDOO et non HERO !

Deuxièmement : Resilier sans frais quid d'un abonnement avec vente conjointe ?

Troisièmement: Ils savent vérifier si ils ont envoyer un mail , effectivement mais il ne peuvent dire si le destinataire la bien reçus...

vous avez certainement reçu un mail pour vous en avertir vers le mois de mai

Cela a pu également être notifié aux clients avec leur facture du mois de mai donc

Un abonnement ne ce change pas comme un coup de baguette magique roylion 15 :-) cela serait bien trop facile pour eux

En somme c'est le couteau sous la gorge quoi vous avez un smartphone de 800 € ou vous payer le solde ou vous vous faite racketter de 2€ par mois, pas très joli quand même ?

Heureusement qu'il y à la concurrence .

Pour en revenir à nos moutons , je demande donc à vous payer le solde restant du pour mon abonnent qui est passé chez Orange et l'abonnement du premier qui est de 28€

Bonjour Pique Bouffigue

Je vais bien distinguer les deux demandes ici : il y a donc une plainte par rapport au changement de forfait mobile qui est passé de Toudoo à Hero et une demande de précision concernant la résiliation d'un abonnement mobile c'est exact ?

• Pour le changement d'abonnement, nos experts vont ont déjà répondu. je vais compléter en signalant que nous avons prévenu tous les clients pas mail et par courrier postal durant le mois de mai. je vous renvoie également au point 13 de nos condition générales concernant la légalité de ce changement
  
• Pour la résiliation de l'abonnement mobile, je vois que la facturation de ce numéro court jusqu'au 31/07/2018. Pouvez-vous me communiquer la date exacte de résiliation et par quel moyen vous avez changé d'opérateur (easyswitch, demande de résiliation par courrier,...)
  

Merci d'avance pour vos réponses :)

Bonsoir Francois,

Vos conditions générales ne stipules pas les contrats à durée déterminée comme le miens cad sur une période de 24 mois.
Comme mon contrat à été rompu plus ou moins le 25-07-2018 cette demande a été effectuée par Orange afin de pouvoir conserver mon numéro.

Pour simplifier les choses après payement des 60€ (je vous fais grâce des 4€ supplémentaires) je vous serais redevable de la sommes de environ 187,92€€ restant du pour mon contrat du Samsung Galaxy A5 2017 .

Merci de bien vouloir confirmer et de m'adresser cette nouvelle facture.

Le payement de 60€ va être effectué ce soir .


Bien a vous.

Payement effectué .

Bonsoir François ou les experts,

Auriez vous des nouvelles car à ce jour toujours rien ?


D'avance je vous en remercie.


Bien à vous.

Bonjour Pique Bouffigue,

Je suis désolé du retard de ma réponse mais elle devrait vous faire plaisir puisque j'ai fait le calcul du restant de l'option smartphone à payer et le montant est de 95€ :)

Vous allez recevoir la facture vous confirmant cela :)