Résolu

Consommation hors forfait avec abonnement mobile one appels et sms illimités


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Bonjour, pourriez-vous m'expliquer le montant de 8€ hors forfait d'un de mes gsm de mon abonnement One (illimité)


Merci

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Meilleure réponse par XENA 14 avril 2018, 22:58

Bonsoir
Plusieurs choses possibles :
-vous avez appelé à l'étranger ou des numéros spéciaux ?
-vous avez écrit des MMS?
-vous avez dépassé le volume de datas mobiles?
Etc...
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9 commentaires

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Bonsoir
Plusieurs choses possibles :
-vous avez appelé à l'étranger ou des numéros spéciaux ?
-vous avez écrit des MMS?
-vous avez dépassé le volume de datas mobiles?
Etc...
Niveau d'utilisateur 7
Bonjour,

Hum, en regardant votre screen, ce n'est donc pas votre volume de data qui se trouve être en cause ...

Je dirai donc plus que cela peut être dû à des coups de téléphone, comme dit Xena, appel à l'étranger ou numéro spéciaux ou encore, participation à des jeux, ces derniers sont particulièrement chère.
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Bonjour patden,

Après vérifications, je remarque que ces surconsommations sont dues à des SMS envoyés vers des numéros spéciaux (jeux concours, etc). Ils sont au nombre de 4 et si nous comptons déjà 1€ le SMS envoyé/reçu, cela correspond aux surconsommations actuelles.

N'hésitez pas à revenir vers moi au besoin 🙂
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Ah ben .... j'avait pointer juste ... 🙂
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@Gerinald : Effectivement, well done ! 😃
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-vous avez appelé des numéros spéciaux ?


oui enfin....je l'avais déjà pointé avant hein ma poule (Gérinald hein, pas Romina "j'oserais pas")😁
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-vous avez appelé des numéros spéciaux ?

oui enfin....je l'avais déjà pointé avant hein ma poule (Gérinald hein, pasRomina "j'oserais pas")😁

Alleï mon grand ... on a bien pointé tout les deux .... :)

Le problème hein ... pense pas à autre chose .. non mais ... 😂
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Vous étiez tous les deux dans le bon et super réactifs ! Difficile de faire un choix dans ce cas ☝🏼
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Vous étiez tous les deux dans le bon et super réactifs ! Difficile de faire un choix dans ce cas ☝🏼
T'inquiète pas Romina ... on se chiffonne un peu ...🤣😂🤣

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