Abonnement VOOmobile avec Smartphone

Bonjour,
Le 30/11 j'ai souscrit un abonnement avec le Huawei p20 lite, jai recus le mail de confirmation de payement et de commande a l'heure d'aujourd'hui le 9/11 toujours aucun smartphone alors que la livraison doit etre faite en 48h ! Dimanche je decide dappeler le service vus que pas de nouvelle du mail de livraison on me dis que le dossier est en verification quon va me rappeler le lundi lundi une collaboratrice m'appel et me dis la situation est debloquer dans les 2 jour vous allez recevoir le mail pour la livraison donc mercredi maximum mercredi toujours rien je rappel on me dis le dossier est en attente mes il ne savent pas de quoi car tous est en ordre payement et tous on me dis ca va ce faire vous inquietez pas lendemain rien je rappel toujours en attente tous les jours jappel on me dis en attente je rappel encore aujourd hui toujours la meme chose en attente et le collaborateur ne vois pas pourquoi vus que tous a ete effectuer payement ect.. Quon ne sait pas donner l'ordre de livraion a Dynalogic vus que cest en attente ! J'aimerais que apres une semaine et demi d attente, d 'appel et pas de reponse au question qu'on me trouve une solution a cet attente surtout que le smartphone est payer et quil ny ait pas de raison dattente.
Merci de votre comprehension