Promeneur
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4 messages
Abonnement gsm souscrit mais pas de carte SIM reçue
Bonjour,
J'ai commandé un abonnement chez vous vendredi deux juin.
J'ai reçu un mail comme quoi ma commande était validée et que je recevrais ma carte sim sous 48h, je n'ai toujours rien.
Est ce normal ?
Merci
Manon
J'ai commandé un abonnement chez vous vendredi deux juin.
J'ai reçu un mail comme quoi ma commande était validée et que je recevrais ma carte sim sous 48h, je n'ai toujours rien.
Est ce normal ?
Merci
Manon
Solution acceptée
Louana
Érudit
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3.4K messages
il y a 7 ans
Lors de la souscription de votre abonnement, le numéro de client a mal été encodé et la commande n'est pas passée. C'est pour cela que vous ne receviez pas votre carte SIM.
Mais ne vous en faites pas, la commande a pu être annulée pour que vous puissiez en refaire une avec les bonnes données (je vous les envois en privé).
Je peux également vous aider à effectuer cette commande VOOmobile :)
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Louana
Érudit
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3.4K messages
il y a 7 ans
A priori non, ce n'est pas normal. Mais ne vous en faites pas, je vais regarder ce qu'il se passe avec votre commande :)
Et je peux vous assurer qu'une solution sera trouvée.
Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans vos paramètres personnels ?
Merci !
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manon09
Promeneur
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4 messages
il y a 7 ans
Votre abonnement VOOmobile
Confirmation de votre commande
Madame, Monsieur,
La confirmation de votre commande (VOOO00052062) a bien été reçue.
Vous recevrez par voie postale la ou les carte(s) SIM relative(s) à votre abonnement VOOmobile dans les prochaines 48h.
Et ensuite ? Vous recevrez sous peu un nouvel email vous indiquant comment activer votre carte SIM.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients VOOmobile.
Cordialement,
Votre conseiller VOO
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Louana
Érudit
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3.4K messages
il y a 7 ans
Vous pouvez alors m'envoyer le nom, prénom et l'adresse complète du titulaire du contrat par message privé.
J'aurai aussi besoin du numéro de GSM dont il est question.
Merci d'avance !
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