Connexion lente et coupures régulières

Zut je viens juste de vous répondre ici, je vois qu'une partie des questions ont été répondues ... looool
https://forum.voo.be/ma-connexion-internet-17/le-speedtest-voo-partagez-vos-resultats-13614/index2.html

Côté niveau, je dirai que non, mais certains sont bien plus fortiches que moi là dessus !

• Avez-vous fait le test avec un câble RJ45 directement sur le modem ? Si pas, faites-le pour comparer.
  

Oui RJ45 direct sur le modem sans aucune autre connexion en cours (wifi ou autres)

• 
  
  
• Avez-vous déjà fait un reset de votre modem ?
  

Oui

• Quel type de modem avez-vous ?
  

Netgear C200T14-02

• Avez-vous inscrit votre numéro de client dans votre profil afin que les officiels de VOO puissent consulter votre dossier ?
  

oui

Bonjour,

Les niveaux sont mauvais, il y a au moins un canal fortement hors tolérances et deux canaux qui n'accrochent pas.

Vous êtes sûr du modèle de modem ? Netgear C200T14-02 ? ce n'est pas un modem voo ça non ? il existe des CG3100 et des CG3700 (la référence est inscrite sur la plaque signalétique du modem)

EDIT C200T14-02 c'est peut-être la version ?

Je pense qu'au vu de vos niveau, si un redémarrage du modem et une vérification du serrage des coax ne résolvent pas votre soucis il faudra passer par la cas dépannage.

Bonjour,
Après un reset d'usine (modem version 3700), voici mes résultat:



PS: c'est quoi les normes des niveaux ?

Edit: pour un dépannage, je dois téléphone ou les admins vont voir que j'ai un problème et le remonter au technicien?

C’est toujours aussi mauvais .... donc dépannage requis
Les officiels peuvent initier un dépannage.

C’est toujours aussi mauvais .... donc dépannage requis
Les officiels peuvent initier un dépannage.

Merci

J’ai signalé votre demande à un officiel.

Bonjour Stive,

Nous allons faire le nécessaire, ne vous en faites pas.
Je reviens vers vous dès demain :)

Bonne soirée !

PS: c'est quoi les normes des niveaux ?

Voici un peu de lecture en sachant que VOO est dans la norme DOCSIS 3.0.
Suivant les régions un certain nombre de canaux RX sont activés, chez moi c'est 12.

La norme :
http://www.dslreports.com/faq/16085

Pour vous tenir informés, un dépannage a été prévu cette après-midi :)

@Stive : N’hésitez pas à nous tenir au courant de la situation.

Voilà, après le passage du technicien (sympas), je me retrouve avec les bonnes vitessse


et mon niveau


j’espère que je n'aurais plus de mini-coupure c'est le plus important pour moi.

Bonne soirée à tous, Stive.

pour moi ce n'est pas bon (le speedtest)
les niveaux sont bons

Les valeurs de Ping et de Gigue suggèrent un speedtest en Wifi, mais effectivement si le speedtest est en câblé directement sur le modem, ce n'est pas spécialement bon.

Pourriez-vous préciser comment vous avez fait le test et le cas échéant reposter un test en câblé ?

pour moi ce n'est pas bon (le speedtest)
les niveaux sont bons

Les valeurs de Ping et de Gigue suggèrent un speedtest en Wifi, mais effectivement si le speedtest est en câblé directement sur le modem, ce n'est pas spécialement bon.

Pourriez-vous préciser comment vous avez fait le test et le cas échéant reposter un test en câblé ?

Bonjour,

C'est sûr, ce n'est pas encore tout à fait bon, mais c'est déjà une belle amélioration par rapport à la situation de départ.

J'ajouterai que si vous avez fait le test en cablé, il serait utile d'en refaire un ou deux à différentes heures de la journée (matin et soir par exemple)

C'était bien en câble dans les même conditions que la 1ère fois.
j'en referait un demain pour voir.