Meilleure réponse par Marie S
Si ce n'est pas ce formulaire, je vous invite à le remplir et à l'envoyer de nouveau !
Résiliation abonnement TV
Je vois que je ne suis pas la seule dans le cas ... J'ai envoyé ma résiliation en date du 23/02 via le formulaire en ligne, j'ai rempli à nouveau ce formulaire et ai demandé que l'on nous recontacte en date du 2 mars. Appel reçu mais toujours pas de confirmation de résiliation. Nouveau mail le 5 mars, toujours en attente ... A quoi ça sert de pouvoir résilier via le formulaire en ligne si rien ne se fait ! Mais par contre la nouvelle facture est arrivée !!!
@Titouli : je vois un appel le 05/03 avec un de nos agents qui vous a donné la procédure mais je ne vois pas d'autres courriers reçus. Avez-vous rempli ce formulaire ? Si c'est bien celui-ci, c'est simplement que la demande n'a pas encore été traitée par le service concerné. Mais, ne vous en faites pas, elle sera traitée à la date demandée dans le formulaire. :)
Si ce n'est pas ce formulaire, je vous invite à le remplir et à l'envoyer de nouveau !
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Si ce n'est pas ce formulaire, je vous invite à le remplir et à l'envoyer de nouveau !
J'ai envoyé ma résiliation en date du 23/02 via le formulaire en ligne, j'ai rempli à nouveau ce formulaire et ai demandé que l'on nous recontacte en date du 2 mars. Appel reçu mais toujours pas de confirmation de résiliation. Nouveau mail le 5 mars, toujours en attente ...
A quoi ça sert de pouvoir résilier via le formulaire en ligne si rien ne se fait ?
A quoi ça sert de pouvoir résilier via le formulaire en ligne si rien ne se fait ?
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Bonjour @Titouli ,
Pouvez-vous insérer votre numéro de client dans les paramètres de votre profil ? Je pourrai ainsi mieux vous renseigner. :)
PS : j'ai regroupé vos demandes ensemble afin de centraliser le tout et pou plus de clarté :)
Pouvez-vous insérer votre numéro de client dans les paramètres de votre profil ? Je pourrai ainsi mieux vous renseigner. :)
PS : j'ai regroupé vos demandes ensemble afin de centraliser le tout et pou plus de clarté :)
Pouvez-vous insérer votre numéro de client dans les paramètres de votre profil ? Je pourrai ainsi mieux vous renseigner. :)
PS : j'ai regroupé vos demandes ensemble afin de centraliser le tout et pou plus de clarté :)
Voilà qui est fait, merci
Niveau d'utilisateur 7
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Si ce n'est pas ce formulaire, je vous invite à le remplir et à l'envoyer de nouveau !
Bjr, j'ai rempli le formulaire de résiliation à 3 reprises... J'ai d'ailleurs à chaque fois reçu un mail de confirmation de contact ! Il est même signalé que la demande sera traitée dans les 48h... Depuis le 23 février j'attends confirmation de la résiliation. Si j'avais fait la même chose avec le paiement de mes factures ! J'ai d'ailleurs reçu la facture de mars qui restera en attente.!
Niveau d'utilisateur 7
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Merci pour le suivi. Suis-je obligée de payer ma dernière facture car j'ai peur de devoir attendre pour le remboursement !
Niveau d'utilisateur 7
+9
Bonjour , j ai remplis plusieurs fois le formulaire toujours pas de nouvelle j ai sonner 3 fois j ai fais comme il me l ont expliquer et toujours pas résolu que faut il faire ? Car le mois passe et je dois encore payer merci
Niveau d'utilisateur 7
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C est gentil merci beaucoup
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moi non plus je n’ai toujours été recontacter
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour
Je vois que vous avez eu un contact aujourd’hui avec l’un de nos agents qui vous a donné les infos nécessaires :)
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oui c’est arrangé merci voo
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bonjour que dois je remettre au magasin?
Niveau d'utilisateur 7
+9
Bonjour
Vous devez restituer votre modem et votre box .évasion avec les câbles et télécommande. :)
Bonjour,
Est on obligé quand on résille de tout résiller? Ne peut-on pas garder un service par exemple : internet?
Bonne journée,
Rmc
Niveau d'utilisateur 7
Bonjour,
Est on obligé quand on résille de tout résiller? Ne peut-on pas garder un service par exemple : internet?
Bonne journée,
Rmc
Bonjour,
Oui bien sûr vous pouvez garder un produit mais dans ce cas c’est un changement d’abonnement et pas une résiliation
Niveau d'utilisateur 7
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et le petit boîtier, on doit le rendre aussi?
Bonjour
Comme c'est étrange moi aussi ça fait deux fois que j'envois ma demande de résiliation via le questionnaire en ligne aucune réponse tout ça voo gagne du temps pour facturer un peu plus longtemps j'appelle ça de l'arnaque je tiens a dire que si c'est pas voo le coupable que la personne qui s'occupe des mail qu'ont la le vire pour ma part si j'ai pas une réponse pour midi sans faute j'envois le tout a test achat et je contact l'émission ont est pas des pigeon
A bon entendeur salut
Niveau d'utilisateur 7
Bonjour Ange,
Vous savez qu’il n’y a pas que le formulaire (qui soit dit en passant est le moyen le moins efficace à voir les plaintes sur le forum.
Vous pouvez simplement résiler via votre nouvel opérateur en utilisant le système easy switch ou par courrier (idéalement par recommandé).
Oui je suis au courant qu'il n'y a pas que le système de résiliation sur votre site je part pour un autre opérateur qui a déjà envoyé plusieurs mail avec des délais de 48h d'attente et aucune réaction de voo pas très logique si pour ma part je n'ai pas de réponse lundi midi je téléphone à test achat et RTBF ont est pas des pigeon
Niveau d'utilisateur 7
- Citoyen d'honneur
- 4962 commentaires
-
14 décembre 2019
Bonjour
Juste pour votre info Marcs est un simple client, tout comme moi .. mais qui avons l’habitude d’aider les clients ;)
Pour le reste, oui, il y a le EasySwitch que vous devez utiliser, et il n’y a pas besoin de mail pour cela, c’est juste un switch entre fournisseur.
Je croit que votre nouveau fournisseur ne vous raconte eux aussi des bobards ;)
Ah oui, pas besoin de menacer avec peste achat et les pigeons .. ça sert à rien … eux mêmes ne pourront rien y faire ;)
Bav
Niveau d'utilisateur 7
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qu'est ce qu'on s'en fout de peste achats et des pigeons crétins
Niveau d'utilisateur 7
+9
Bonjour à tous,
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