Resiliation Abonnement et prise de contact impossible


Badge +1
Bonjour,

Je veux résilier mon abonnement Internet/TV/Telephonie.
J'ai pris contact avec le service clientele qui m'a renvoyé vers le site internet afin d'introduire une demande pour qu'on me rappele.
Ce que j'ai fait ce mercredi et ce jeudi mais personne ne m'a recontacté.

En faisant qq recherches, j'ai vu qu'il était possible de générer une lettre de resiliation via le site web mais aucune lettre n'est générée vie cet outil (Bug?).

Suis je obligé de passer par toutes ces démarches ou est ce que je dois moi meme faire la lettre de resiliation et l'envoyer par recommandr ?

Merci de vos futures reponses.

5 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Badge +8
Bonsoir, vous pouvez joindre et remplir ces formalités, bonsoir

http://assistance.voo.be/fr/services-et-abonnements/resilier-produits-voo

Ou demander à un expert VOO sur ce forum de s'occuper de votre demande...
Badge +1
Bonsoir,
J'ai testé ces formalités. Cela fait 2 jours que je demande un contact telephonique, je reçois la confirmation du jouer et de l'heure demandée mais personne ne me recontacte.

Suis je trop pressé ?
Niveau d'utilisateur 7
Badge +8
Adrien.M. a écrit:

Bonsoir,
J'ai testé ces formalités. Cela fait 2 jours que je demande un contact telephonique, je reçois la confirmation du jouer et de l'heure demandée mais personne ne me recontacte.

Suis je trop pressé ?



Essayé de joindre un expert VOO sur ce forum, et si c'est urgent par MP

https://forum.voo.be/members/tiou-487

https://forum.voo.be/members/nathan-2416
Badge +1
Merci pour votre reponse. C'est ce que je vais faire.

Bonne soirée.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
Bonjour Adrien.M.

Nous allons prendre en charge le dossier et faire le nécessaire pour clôturer votre contrat comme souhaité. On vous tiendra au courant très rapidement, ne vous en faites pas :)

Bonne journée 🙂

Commenter

    Gestion des cookies

    Nous utilisons des cookies pour améliorer et personnaliser votre expérience. Si vous acceptez ou continuez de naviguer, vous acceptez règles relatives aux cookies. En savoir plus sur nos cookies

    Accepter les cookies Paramètres de cookies