Résolu

Recevoir de facture après résiliation et restitution de materiel


je viens de recevoir la facture de télédistribution alors que j ai déjà résilié mon abonnement voo. Puis je avoir une explication?
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Meilleure réponse par Anne-Sophie 2 août 2017, 17:05

Bonjour tuyizerevenuste,

Je vais vous aider, vous avez bien fait de venir sur Le Forum. :$

Il semble qu'il y ait en effet une erreur de facturation.

La facture correspond à une période, qui suit votre résiliation. Je fais le nécessaire auprès du service concerné.

Je vous prie de nous excuser pour le désagrément.

Je vous souhaite une belle fin d'après-midi,
Je reste à votre disposition
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11 commentaires

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Bonjour,

Vous parlez de la facture de 19 euros pour la télédistribution uniquement ?

Je pense qu'il faut spécifiquement demander à la résilier également car on peut arrêter l'abonnement internet et/ou la télé digitale sans pour autant arrêter la télé analogique.
Je viens de vérifier sur la lettre envoyée chez voo, j ai bel et bien résilié la télédistribution. Bizarre 😅
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Il faudra vérifier avec un des experts voo s'il s'agit d'une erreur ou pas (je sais qu'il y a parfois un délai pour arrêter un abonnement)
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Bonjour tuyizerevenuste,

Je vais vous aider, vous avez bien fait de venir sur Le Forum. :$

Il semble qu'il y ait en effet une erreur de facturation.

La facture correspond à une période, qui suit votre résiliation. Je fais le nécessaire auprès du service concerné.

Je vous prie de nous excuser pour le désagrément.

Je vous souhaite une belle fin d'après-midi,
Je reste à votre disposition
C'est noté . Bien à vous madame
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Un de nos collaborateurs reviendra vers vous, pour vous tenir informé. :)

Bel après-midi 😳
Je viens de recevoir une autre facture de 32,51€ pour le mois de juillet! Ça ne s'arrange pas. Bon weekend
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Quand avez-vous reçu votre facture ?

Je vais contacter le service concerné.

Bel après-midi
Aujourd'hui à 11h29
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Je viens de faire le nécessaire auprès du service concerné, un collaborateur reviendra vers vous.

Rassurez-vous la situation sera rectifiée.

Belle journée 😳
Merci beaucoup

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