Proximus - dette de 21 901,28 euros ??


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Reçu SMS de proximus hier 22h30: Cher Client, votre solde s'élève à 21901,28 euros Veuillez verser ................... Il faut dire que j'ai été anarqué début février. Je vais voir un autre opérateur! Bien reçu par une dame, le contrat est fait! Ensuite, je me souviens que mon abonnement se situe dans un corporate engagement et là, c'est le parcours du combattant: quatre interlocuteurs dont le dernier, s'exprimant dans un français, ......... fait un geste commercial: on peut annuler votre contrat voo. Si vous voulez le faire, vous pouvez, telle est ma réponse. Après une journée, j'abandonne. Demain, je verrai d'autres opérateurs. Nous avons vraiment des élites en Wallonie! Je devrai peut-être prendre un abonnement en Flandre où l'on ne refait pas répéter dix fois la même chose pour n'aboutir à rien. Epuisaante journée avec des farceurs!

Ce sujet a été fermé.

44 commentaires

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Suis-je le seul à n'avoir absolument rien compris ?
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@chris : Sophie est la community manager du forum de Proximus.

Ils en ont de la chance, eux ! :P

@chris : Je n'avais pas vu 😃 haha

Bon sinon, je ferme ce sujet assez fou. Personne n'y comprends rien et Proximus a été mis au courant. Nous ne savons pas trop quel est le problème avec VOO donc restons-en là. Merci à tous, et en particulier à Marcs pour son aide et sa patience !
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Suis-je le seul à n'avoir absolument rien compris ?
Non, tu es la cinquième personne officielle et moi la sixième 😃
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Laisse tomber Marcs, il (ou elle ou ils ou elles je ne sais plus) est juste venu déverser son venin ici et n'écoute de toute façon pas tes commentaires pleins de bon sens. Le mieux est d'ignorer ce genre d'individu.

Yokhanan/godart: bonne chance ailleurs, on espère que ce sera loin...très loin...
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VOO n'a rien à voir la-dedans: c'est TOI qui t'es fait pirater d'une façon, il faut bien le dire......à l'image de tes commentaires:(
en plus ta petite société ridicule (qui ne serait RIEN sans ses mvno(dont VOO ne t'en déplaise),qui possède en plus un réseau de m...avec pleins d'endroits non couverts...
enfin comme ça tu seras coupé et ça t'empêcheras d'avoir des communications à 20.000€:D
Niveau d'utilisateur 7
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rien
mÔssieur a une dent contre VOO à cause d'une dette de 20.000€ chez.....proximus et il (essaie) de se venger
et Mobistar :D:D:D sans moi
si c'est comme leur réseau GSM bon courage:):D:D:)
On est deux :D:cool::D
Voir même ... trois 😛
Même si on a l'impression d'avoir raté des épisodes, on meurt d'impatience de connaître à fin de cette palpitante histoire.

Y' aura une saison 2 ? 😳
PS : amitiés à Sophie

!???!!?!
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La j'avoue que je n'ai pas suivi non plus, proxitruc,c'est vrais qu'ils ne sont pas doués , j'ai une bonne anecdote à raconter d’ailleurs .Mais je ne veux pas causer d'insomnie à certain 😉 je me tairai donc 😉
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J'ai déplacé les derniers commentaires de Yokhanan / godart dans ce sujet 🙂 Même si on ne comprend pas tout, je vous avoue que j'ai envie de connaître la fin de cette histoire 😃

@chris : Sophie est la community manager du forum de Proximus.
@chris : Sophie est la community manager du forum de Proximus.

Ils en ont de la chance, eux ! 😛
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Et moi , et moi , et moi . ......aede du forum VOO 🙂

bha je m'aime , c'est déjà bien , et en plus j'attends aussi la suite tome 2 😉
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L'arrogance de vos employés au téléphone est telle qu'ils devraient être interdit à vie de travailler pour un service clientèle !!! Heureusement que vos ouvriers (des sous traitants probablement....) eux, sont très sympathique et font très bien leur boulot, ça compense légèrement.....
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Peux-tu développer Yokhanan ? Dans quelle circonstance ? Moi, je n'ai jamais communiqué qu'avec des interlocuteurs super sympas.

Si tel devait être le cas, cela doit être signalé et sanctionné.
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Voilà: j'ai été arnaqué via mon ordinateur dans une communication téléphonique. A un moment donné, je reçois de Proximus que j'avais un solde de plus de 21000 euros à payer à 2230 heures. Je téléphone à gauche et à droite et Proximus me dit que cette somme est sue par une entreprise. Je demande à Voomobile comme nous dépendons deux petites sociétés pour le reste de souscrire à Voomobile. La dame m'inscrit et il n'y a pas moyen de confirmer le mail. Par la suite, après 4 interlocuteurs, j'explique comment le transfert doit s'effectuer, le dernier avec un accent étranger me dit: j'annule votre abonnement. Pas de problème. Un proche me dit adresse-toi à une société mondiale MOBISTAR car Proximus m'avait coupé durant la nuit. Voomobile avait envoyé les cartes SIM; je leur téléphone: mais votre abonnement n'est pas annulé mais annulez-le comme votre employé me l'adit! Voilà c'est annulé! Ouf! Mobistar avait réglé tous mes problèmes sur dix minutes: c'est cela effectivement une multinationale et non une intercommunale!
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@ Yokhanan : J'ai supprimé votre nouveau sujet et ai déplacé les commentaires qui y figuraient sur ce sujet afin de centraliser l'information 🙂
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Merveilleuse nouvelle: Mobistar Télé 70 chaînes à partir du 1er mars 2016!
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@ Yokhanan,

Je sais que vous me prenez pour le dernier des abrutis et c'est votre droit.

N'empêche, je n'ai jamais vu quelqu'un d'aussi hermétique.

Mobistar n'a probablement rien solutionné, ils vous ont sans doute simplement fait un nouveau contrat.
Vous vous obstinez à tenir Voo responsable de l'arnaque et espérez qu'ils traite votre litige avec Proximus.
Vous ne semblez pas comprendre que même si la facture de 21.901,28 peut être contestée, il faut d'abord que vous preniez contact avec Proximus (qui n'est pas Voo, faut-il vous le rappeler ?) pour signaler le fait et voir ce que vous pouvez trouver comme arrangement.

Ce n'est pas en filant vers un autre fournisseur que la dette s'éteindra, et sans contestation de votre part, elle sera probablement considérée comme acceptée.

Je suis entièrement d'accord qu'une somme pareille ne peut pas s'expliquer par un usage normal du téléphone, mais si vous ne faite rien vis à vis de Proximus, cette histoire vous rattrapera un jour ou l'autre, même si ça prend des années.

J'espère juste que vous n'avez pas d'enfants, ce serait dommage qu'ils payent les pots cassé parce que vous êtes trop têtu pour faire les démarches nécessaires.
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Pour terminer, votre ingénieur m'avait supprimé après une journée de palabres surtout avec le dernier. Sur 10 minutes avec Mobistar tout était réglé. C'est la différence entre une petite intercommunale wallonne et une multinationale. Vous avez compris?
Euh oui et c'est quoi la question ? :?
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Pour terminer pour le fameux Marcs, qui se moque de mon second prénom que je préfère au sien limonadeux ou brusseleir, tout est en place à l'égard des sociétés en cause!
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Pour Marcs qui se moque de son prénom (c'est son droit), le dispositif est en marche. Donc votre très chère Sophie!
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On verra cela au point de vue judiciaire: deux sociétés en cause