Promeneur
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1 message(s)
Promo lors du passage à l'abonnement One
Bonjour,
Etant client chez VOO depuis quelques années (Pack trio), j'avais l'intention de passer à un abonnement ONE.
Je constate une promotion de 25 euro pendant 5 mois!!!
Après un appel au service des ventes, la promotion est uniquement valable pour les nouveaux clients!
J’insiste pour expliquer que je suis un client fidèle et je demande que la promotion me soit également accorder. Rien à faire, apparemment cela n'est pas possible.
Quelle solution me proposer vous?
1) Je résilie l’entièreté de mon abonnement et j'effectue une demande de nouvel abonnement ONE sur un nouveau nom ?
2) Je résilie l’entièreté de mon abonnement et passe à la concurrence
Vous ratez l'occasion d'ajouter des abonnées mobile a votre clientèle.
Malheureusement, je constate encore un avantage pour les nouveaux clients!!
Bien à vous,
Etant client chez VOO depuis quelques années (Pack trio), j'avais l'intention de passer à un abonnement ONE.
Je constate une promotion de 25 euro pendant 5 mois!!!
Après un appel au service des ventes, la promotion est uniquement valable pour les nouveaux clients!
J’insiste pour expliquer que je suis un client fidèle et je demande que la promotion me soit également accorder. Rien à faire, apparemment cela n'est pas possible.
Quelle solution me proposer vous?
1) Je résilie l’entièreté de mon abonnement et j'effectue une demande de nouvel abonnement ONE sur un nouveau nom ?
2) Je résilie l’entièreté de mon abonnement et passe à la concurrence
Vous ratez l'occasion d'ajouter des abonnées mobile a votre clientèle.
Malheureusement, je constate encore un avantage pour les nouveaux clients!!
Bien à vous,
Solution acceptée
roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 6 ans
oui ça c’était la promo du pack One en début d’année car j’en bénéficie aussi, il fallait ajouter un produit mobile à votre trio pack existant. Client trio depuis 15 ans j’ai en profité ... Mais cette promo est terminée.
Ici on parle d’autre chose, la promo fonctionnera avec les anciens clients qui ont par exemple juste la tv et le tel, ou mobile mais il ne faut pas avoir déjà un pack avec internet chez voo donc ajouter internet et ce n’est pas le cas de ce client.
Le Plus des Officiels VOO
En effet, la promotion sur le Pack One sur notre site n'est octroyée qu'aux nouveaux clients (comme vous avez eu une promotion également à votre arrivée chez nous) ou lorsque vous ajoutez un service fixe à l'abonnement. Ceci est expliqué dans les conditions générales de l'offre . :)0
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 6 ans
Pour à nouveau changer d'opérateur dans un an car l'autre pratique de la même manière :wink:
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philicou
Éclairé
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376 messages
il y a 6 ans
c'est étrange cette histoire , je suis passé d'un trio à ONE avec la promo du mobile gratuit pendant un an.
Peut-être que vous devriez demander ici sur le forum !
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philicou
Éclairé
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376 messages
il y a 6 ans
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Marie_S
Savant
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3.5K messages
il y a 6 ans
En effet, la promotion sur le Pack One sur notre site n'est octroyée qu'aux nouveaux clients (comme vous avez eu une promotion également à votre arrivée chez nous) ou lorsque vous ajoutez un service fixe à l'abonnement. Ceci est expliqué dans les conditions générales de l'offre . :)
Je vais revenir vers vous par message privé afin de vérifier quelques informations confidentielles avec vous.
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