Apprenti
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41 messages
Passage vers ONE et toodata
Bonjour,
Jusqu'à présent, j'avais les abonnements TRIO WAHOO, TOODATA et Mobile TOUDOO.
Je suis passé depuis le 01 octobre à ONE. Mais il y a eu un problème dans la conversion : le numéro de téléphone correspondant à TOODATA est devenu un Mobile (facturé à 12 EUR au lieu de 15 et avec 2Gb au lieu de 3) et le Mobile TOUDOO a été considéré comme un mobile supplémentaire.
Pouvez-vous corriger le problème?
D'avance merci,
Claudy
Jusqu'à présent, j'avais les abonnements TRIO WAHOO, TOODATA et Mobile TOUDOO.
Je suis passé depuis le 01 octobre à ONE. Mais il y a eu un problème dans la conversion : le numéro de téléphone correspondant à TOODATA est devenu un Mobile (facturé à 12 EUR au lieu de 15 et avec 2Gb au lieu de 3) et le Mobile TOUDOO a été considéré comme un mobile supplémentaire.
Pouvez-vous corriger le problème?
D'avance merci,
Claudy
Solution acceptée
Tiou
Savant
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5.3K messages
il y a 7 ans
Mea culpa, je me suis trompée !
Vous pouvez bel et bien souscrire à une carte toodata (à mettre dans une tablette, par ex) en combinaison avec votre abonnement One (comprenant Pack et mobile) sans aucun souci ! :)
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Gerard
Citoyen d'honneur
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1.7K messages
il y a 7 ans
Notez aussi votre n° de client dans vos paramètres personnelles (profil) si ce n'est déjà fait, au cas qu'un expert VOO veuille vous contacter... (seuls les experts Voo y aurons accès)...Bon dimanche
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Claudy
Apprenti
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41 messages
il y a 7 ans
J'attends maintenant l'expert VOO ;-)
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Tiou
Savant
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5.3K messages
il y a 7 ans
Auriez-vous été mal renseigné ?
En cas de migration vers One, tous vos abonnements passent sous One, les abonnements VOOmobile y compris donc :) Il n'est donc pas possible de combiner One pour votre Pack et un mobile toudoo, wahoo, tatoo ou toodata. Si vous souhaitez plus de Go, nous vous conseillons alors de prendre l'option DataBoost, pour bénéficier de 8Go supplémentaires par mois, pour 8€. Ce qui donne un abo VOOmobile à 20€/mois pour : 10 Go, SMS et appels illimités :)
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions...
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Claudy
Apprenti
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41 messages
il y a 7 ans
Sachant que ONE limite le nombre de mobiles à 5, cela me semble un peu bizarre.
Donc le TOODATA 3Go 15 EUR est devenu un Mobile 2Go 12 EUR, mais sans la possibilité de profiter des appels et SMS illimités, puisque la carte SIM est dans une tablette.
VOO offre-t-il la possibilité d'avoir 2 cartes SIM avec le même numéro de téléphone ? L'idée étant de partager les datas entre ma tablette et mon smartphone.
D'avance merci,
Claudy
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procter
Éclairé
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225 messages
il y a 7 ans
Si je prends l'abonnement One puis je y associer un smartphone?
Dans l'affirmative , au hasard je sélectionne le Samsung J5 à 9€ plus 6€ pendant 24 mois, il n'y aura rien de plus à payer pas d'augmentation de l'abonnement?
Merci.
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Claudy
Apprenti
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41 messages
il y a 7 ans
Voilà une bonne nouvelle ?
Pouvez-vous alors adapter mon abonnement ONE et remettre le numéro commençant par 0468 en TOODATA, comme avant ?
D’avance merci
Claudy
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dosette1002
Promeneur
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1 message(s)
il y a 7 ans
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Olivier-Ev
Promeneur
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31 messages
il y a 7 ans
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BELGIUM3D
Promeneur
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11 messages
il y a 7 ans
Aujourd'hui j'ai rassemblé mon abonnement trio et Gsm en abonnement ONE,
1. Par contre, je ne vois pas la différence dans la connexion internet, je suis toujours avec 125 et 6 en Upload.
-> Faut-il attendre une activation de votre part ? Ou dois-je redémarrer le routeur ?
Sinon, j'ai déjà les chaînes Panorama qui sont bien activées.
Autre point, le GSM de ma fille est passé dans l'abonnement ONE, mais lorsque je me connecte sur MyVoo, il est toujours sur l'ancien abonnement avec 150 min et donc elle ne bénéficie pas de l'illimité !
-> Faut-il également attendre que la période se termine ou cela sera activé à partir de demain ?
Encore un grand merci pour vos réponses.
Cordialement Mathurin Marc
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 7 ans
A confirmer par un utilisateur de one (xena par exemple)
Les changements de vitesse et au niveau du gsm se font le 1er du mois par contre les chaines télés sont actives de suite.
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