Promeneur
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20 messages
Passage du Pack TRIO à la folie au TRIO Tatoo (avec box .évasion et Technicolor), comment faire ?
Bonjour,
Je dispose actuellement d'un pack trio à la folie et aimerais passer à un trio tatoo.
Je souhaiterais changer de modem pour un technicolor (?) actuellement je dispose de l'ancien netgear et ne dispose pas de la box evasion (le faire livrer en point relais Kiala possible ?) et je souhaiterais également supprimer l'option CANALPLAY que je n'utilise pas.
Est ce possible et si oui, comment faire ?
Merci
Je dispose actuellement d'un pack trio à la folie et aimerais passer à un trio tatoo.
Je souhaiterais changer de modem pour un technicolor (?) actuellement je dispose de l'ancien netgear et ne dispose pas de la box evasion (le faire livrer en point relais Kiala possible ?) et je souhaiterais également supprimer l'option CANALPLAY que je n'utilise pas.
Est ce possible et si oui, comment faire ?
Merci
Marcs
Top Expert
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21K messages
il y a 7 ans
Les experts Voo du forum devraient également pouvoir s'en occuper, mais ils ne sont pas présent le dimanche, ils devraient vous confirmer ça début de semaine.
Si ce n'est pas encore fait, ajoutez votre n° de client dans votre profil.
Attention que les changements d'abonnement prennent effet le 1er du mois, il faudra donc que la confirmation se fasse tôt assez pour que ce soit effectif le 1er novembre.
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Deb
Promeneur
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20 messages
il y a 7 ans
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Deb
Promeneur
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20 messages
il y a 7 ans
Un expert Voo pourrait répondre à mes questions ? Merci d'avance.
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Deb
Promeneur
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20 messages
il y a 7 ans
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Marcs
Top Expert
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21K messages
il y a 7 ans
Il arrive que les experts ratent un sujet, mais vous pouvez les contacter en message privé si une réponse vous semble indispensable à brève échéance.
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Deb
Promeneur
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20 messages
il y a 7 ans
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Louana
Érudit
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3.4K messages
il y a 7 ans
Concernant la modification d'abonnement (passage au TRIO Tatoo et désactivation de CANALPLAY), nous pouvons l'effectuer directement et à distance.
Cependant, des frais de migrations sont à prévoir si vous disposez déjà d'un VOOcorder et que souhaitez passer à la box .évasion. L'échange nécessite le passage d'un technicien.
Le changement du modem Netgear pour un Technicolor, comme vous l'explique très correctement azertyminuss,est bien possible et nécessite des frais de 50€.
Je reste à votre disposition pour tout complément d'information, je vous invite d'ailleurs à m'écrire en privé :)
Bonne journée !
PS : par souci de clarté, j'ai modifié le titre de votre sujet.
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Deb
Promeneur
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20 messages
il y a 7 ans
Si je demande (et que c'est possible) "l'échange à distance par La Poste" pour le modem c'est aussi 50€ ?
Merci
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Louana
Érudit
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3.4K messages
il y a 7 ans
Il sera alors facturé 25€.
Bonne journée ! :)
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Louana
Érudit
•
3.4K messages
il y a 7 ans
Je prends donc en charge la modification de votre abonnement (passage au Pack TRIO Tatoo et désactivation de CANALPLAY).
Dans un second temps, j'effectuerai la procédure pour l'échange de modem.
Bonne journée :)
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