Résolu

Migration Passionnément --> Wahoo ?


Bonjour,
Je suis client chez VOO depuis plusieurs années déjà et actuellement je possède un abonnement 'passionnément'.
Il me semble que l'abonnement wahoo est plus avantageux. Est-ce bien le cas ?
Si oui, j'aimerai connaître la marche à suivre pour migrer vers ce nouvel abonnement.
Il y aura-t-il des frais à payer ?

Merci d'avance !
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Meilleure réponse par XENA 5 janvier 2016, 21:33

il est + avantageux d'environ 8€ et en plus vous aurez l'option "international" pour 2000 minutes gratuites
et c'est gratuit si vous gardez le voocorder
sinon 60€ de migration avec visite d'un technicien
il vous suffit d'avoir indiqué votre numéro de client dans votre profil et de déclarer ici votre intention ferme et définitive
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19 commentaires

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il est + avantageux d'environ 8€ et en plus vous aurez l'option "international" pour 2000 minutes gratuites
et c'est gratuit si vous gardez le voocorder
sinon 60€ de migration avec visite d'un technicien
il vous suffit d'avoir indiqué votre numéro de client dans votre profil et de déclarer ici votre intention ferme et définitive
Bienvenue Sentenza013,

Nous offrons 2000 minutes/mois pour l'Option Internationale et vous aurez l'Option Fixe à Mobile (1000 minutes/mois) grâce à votre VOOmobile tatoo. Cliquez sur "Options" pour en savoir plus.

XENA-7 a tout à fait raison avec la box .évasion et le VOOcorder :8

Si vous désirez le TRIO wahoo, confirmez-le ici et je ferai le nécessaire 🙂

Bonne fin de journée,
Fanny
Merci pour vos réponses !
Mon épouse a contacté vos services par téléphone. Je pense que la migration est en cours.

Pourriez-vous me le confirmer ?

Merci !
@Sentenza013 : je vous confirme l'activation de votre TRIO wahoo dès le 1er février. Tout est bien en ordre dans votre dossier 🙂

Je vous invite à valider votre meilleure réponse
Qui des supers modérateurs pourrait me faire une remise de prix si je passe du trio beaucoup vers le wahoo, avec placement de 2 évasions, reprise du voocoorder et remplacement du modem très vieux ??
Niveau d'utilisateur 7
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c'est vrai que la migration dans ce cas là....ils pourraient faire un effort par exemple:)
allez je vote pour un coup de pouce à ce bon client:)
@ utopia
savez-vous qu'avec une seconde box évasion vous aurez droit à vos abonnements (bouquet Panorama,cine-pass et TOUS vos abos BE TV si vous en avez)sur les 2 box??
c'est franchement agréable
c'est vrai que la migration dans ce cas là....ils pourraient faire un effort par exemple:)
allez je vote pour un coup de pouce à ce bon client:)
@ utopia
savez-vous qu'avec une seconde box évasion vous aurez droit à vos abonnements (bouquet Panorama,cine-pass et TOUS vos abos BE TV si vous en avez)sur les 2 box??
c'est franchement agréable

Et bien, je te remercie du coup de pouce, ça fait plaisir 😃
@utopia : je transmets votre dossier auprès de mon collègue pour réaliser votre demande 🙂

Suite à cet appel, tenez-nous au courant.
@utopia : je transmets votre dossier auprès de mon collègue pour réaliser votre demande 🙂

Suite à cet appel, tenez-nous au courant.

Ok, j'attends donc un contact, merci pour le suivi 😃
@utopia : mon collègue vous aurait contacté pour définir d'un rendez-vous, est-ce bien le cas ?
@utopia : mon collègue vous aurait contacté pour définir d'un rendez-vous, est-ce bien le cas ?
Bonsoir, effectivement, personne très sympathique d'ailleurs.
Et j'ai franchis le cap de 2 évasions à la maison, avec un passage au Wahoo.
Seulement pour le p'tit geste, il ma conseillé de passer par la voie: "mes demandes ?!"c'est où?
Et merci pour votre réactivité
Niveau d'utilisateur 7
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c'est quand même étonnant qu'ils ne t'offrent pas la migration par exemple
oui car tu rajoutes un service (une box) donc je trouve qu'ils doivent t'aider
quand des gens viennent pleurer et piquer une crise comme des gamins de m.....en prétextant n'importe quoi pour exiger (manquent pas de culot) des ristournes....moi ça me révolte
mais pour un cas comme toi je suis POUR ! c'est un bon geste commercial je trouve
allez les gars de VOO pour le coup de pouce c'est par ici:P
bonne chance utopia t'as fait le bon choix de toutes façons
🙂
@utopia et @XENA-7 : Un de mes collègues vous contactera dans les plus brefs délais pour connaître les différentes possibilités dans votre cas 🙂

Bonne journée à tous
c'est quand même étonnant qu'ils ne t'offrent pas la migration par exemple
oui car tu rajoutes un service (une box) donc je trouve qu'ils doivent t'aider
quand des gens viennent pleurer et piquer une crise comme des gamins de m.....en prétextant n'importe quoi pour exiger (manquent pas de culot) des ristournes....moi ça me révolte
mais pour un cas comme toi je suis POUR ! c'est un bon geste commercial je trouve
allez les gars de VOO pour le coup de pouce c'est par ici:P
bonne chance utopia t'as fait le bon choix de toutes façons
:)


@xena, grand merci pour ton soutien 🆒
Maintenant, comme dit précédemment, la personne avec qui je suis entré en contact était très sympathique. Et comme je ne suis pas mécontent des services Voo, je ne vois pas pourquoi je l'aurais "agressé" pour obtenir quelque chose, car je présume qu'ils le sont déjà à longueur de journée :(
@fanny, je me répète également, mais je vous remercie, vous et vos collègues du forum pour votre réactivité à trouver des solutions 😉
Bon ben voilà,coup de fil début d'après-midi, et on m'explique que comme on "m'offre" les 50 € d'activation, on ne sait rien faire au niveau des frais de migration. Je réponds ok, je vais pas m'agenouiller, par contre, faudrait qu'on m'explique pourquoi même on me compte une activation (qu'on me dit offerte) alors que je suis depuis le début chez vous?!!
et si même c'est le cas, qu'on m'offre alors les 10 € de réduction par mois qui vont avec l'activation gratuite non ??!!
Soit ça ne change rien a ce que j'ai dit avant
Niveau d'utilisateur 7
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ouais
là j'ai vraiment du mal à les suivre surtout que tu AJOUTES un service !
déçu pour toi
j'ai fait ce que j'ai pu hein:(
ouais
là j'ai vraiment du mal à les suivre surtout que tu AJOUTES un service !
déçu pour toi
j'ai fait ce que j'ai pu hein:(

oui, merci
le plus crevant, c'est que cette personne, moi sympa que le première, m'a demandé au moins à 4 ou 5 reprises si j'étais content des différents services Voo. J'ai répondu à chaque fois par l'affirmative, vu que c'est vrai, mais me sortir limite un: "que grand bien vous fasse alors" car nous ne pouvons rien vous proposer. Donc en clair, tu as choisis une nouvelle formule, l'affaire est dans le sac....MDR
en précisant quand même que les frais de migration n'étaient pas possible à enlever, je veux bien le croire car le monsieur qui vient, faut bien le payer aussi
Bonjour,

Actuellement j'ai un pack trio passionnément, si je migre vers l'abonnement Wahoo puis je profiter de la promotion en cours ?
Merci d'avance pour votre réponse.

Schoonjans Serge
Niveau d'utilisateur 7
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non, c'est pour les nouveaux clients uniquement (ou rajouter l'internet)
mais c'est votre intérêt de le faire, cela vous fera environ 10€/mois en moins avec les mêmes avantages + le téléphone international gratuit:)

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