J’attends toujours ma smart TV depuis le mois de décembre

Bonjour à tout le monde!

Je ne sais pas si je suis la seule, mais j’ai souscris à un abonnement VOO avec une smart TV gratuite.

J’ai lu dans mon contrat que la TV serait livrée 3 à 4 jours après que le paiement aie été fait. Nous avons payé directement après avoir reçu cette facture le 25 décembre. Je sais bien qu’il y a eu les fêtes et qu’il faut donc quelques jours pour que le paiement arrive. Jusque là rien d’anormal. Ensuite on nous demande de choisir un jour pour qu’on nous livre la TV. Bien entendu nous avons choisi le plus rapidement possible avec nos dispositions. C’était le samedi 5 janvier entre 8h et 13h. A 13h toujours rien donc nous téléphonons au service qui nous propose une autre date. La promotion a eu beaucoup de succès et donc ils n’avaient pas assez de TV. Je peux tout à fait le concevoir pas de problème. Nouvelle date le 15/01 entre 8h et 13h à nouveau. Avec mon compagnon nous prenons nos dispositions au travail pour être présents et nous venons de recevoir un message comme quoi la TV ne pourrait pas être livrée avant le 26 !!! Nous retéléphonons au service pour avoir une explication et nous avons encore la même excuse: la promotion a eu beaucoup de succès donc pas assez de TV. Je veux bien comprendre et être patiente mais là je suis totalement mécontente ! Je pensais avoir un meilleur service que précédemment mais je vois que ce n’est pas le cas.

J’ecris donc ce message pour voir si je suis la seule dans le cas ? Et voir si il y aurait une solution à mon problème car rien ne dit que je vais vraiment recevoir ma TV...
Toute ma famille a son abonnement chez VOO je pensais vraiment avoir un bon service et je suis vraiment déçue.

Merci d’avanve pour vos réponses