Changement d'abonnement...

Bonjour,
Je suis abonné chez Voo depuis 2007, mais j'aimerais modifier mon abonnement Internet illimité: 45 eur/mois vers l'offre "Toudoo" : 24,95/mois
J'ai toujours mon modem Scientific Atlanta "filaire".

Mes questions :
Vu que j'ai déjà tout chez moi et que je suis déjà client, y'a t-il malgré tout des frais d'activitation, d'installation ou que sais-je d'autre ?

Que dois-je avoir d'autre comme matériel pour disposer d'une connexion Wifi avec cette formule ? (Principalement pour ma tablette et smartphone)

Je paye déjà une redevance de base pour la télévision 18/eur par mois facturé tout les trimestres, qu'aurais-je comme avantages de plus si je prend la formule Duo Tv + Internet à 35,45 eur/mois ?

Lors de ma prise d'abonnement en 2007 j'avais été très déçu de ne pas avoir pu bénéficier de l'offre de 3 mois gratuit, indiqué sur une publicité qui m'avais fait opté pour Voo plutot que pour la concurrence, mes plusieurs demandes via le mail du service clientèle était restés sans réponses pendant des mois, j'avais décidé de téléphoner aux service client a mes frais (12 minutes a partir de mon mobil vers un numéro fixe et non gratuit en heure pleine, ca fait très mal) Le ponpon revenait malgré tout a l'opératrice qui m'a fait passer pour un menteur et qui m'a littéralement envoyé au diable, avouant sans excuses que le service clientèle email ne répondra certainement jamais a mes sollicitations, même si elle a pu retrouver toute mes demandes...J'ai failli changer de crèmerie suite a cette expérience très décevante et suite au fait que le coût de mon abonnement de départ n'a cessé de grimper (mes factures pour ce services étaient de 34 eur/mois...) soit.

J'ai par ailleurs très souvent des déconnexions intempestives en soirée.

Dernier détail "amusant" ma dernière facture est arrivé avec un montant de 86,01 eur pour les 2 mois précédent écoulés (un bug informatique ok je comprend, mais de quel chapeau magique le service facturation a t-il sorti ce 0,1 eur ??)

Etant client fidèle malgré ces déboires, je me permet d'espérer un geste commercial, ou de pouvoir bénéficier d'une offre si je décide de changer ma formule d'abonnement, car 45/eur pour une connexion internet, sans aucuns autres avantage, c'est un peu cher (surtout que la vitesse de connexion annoncé n'est pas du tout conforme d'après le test de connexion de vos services.

Merci d'avance pour votre attention.

Salutations