Promeneur
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Bouquet Panorama facturé alors qu'il était gratuit avant
Bonjour le 13 mars une migration de ma box vers la box évasion a été effectuée. Avec mon ancienne box je bénéficiais du bouquet panorama gratuitement. Je reçois ma facture ce jour et le bouquet panorama est facturé à 6,24€. Je ne regarde jamais le bouquet panorama. Est il possible de le supprimer. Merci de votre réponse à ma demande
Solution acceptée
Louana
Érudit
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3.4K messages
il y a 7 ans
Je suis là :)
Vous avez actuellement un TRIO wahoo. Le bouquet Panorama vous a été facturé pour la période du 13/03 au 31/03, d'où son prix de 6.24€. La période de gratuité de l'Option était terminée, effectivement.
Je viens de vous désactiver l'Option, comme souhaité :)
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Marcs
Top Expert
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21K messages
il y a 7 ans
Vous devriez préciser quel est votre abonnement, le bouquet est compris dans les pack tatoo et n'est je pense pas lié au type de décodeur.
De plus le bouquet panorama est à 9,99 lorsqu'il est payant (6,24 pourrait représenter une fraction de mois).
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Marianne LEGOT
Promeneur
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il y a 7 ans
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Marianne LEGOT
Promeneur
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il y a 7 ans
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Marcs
Top Expert
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21K messages
il y a 7 ans
Il faudra donc attendre l'intervention d'un expert voo pour une réponse officielle.
il faut voir si le bouquet panorama fait partie intégrante de l'abonnement que vous avez, dans ce cas, il ne sera sans doute pas possible de le supprimer.
Par contre, il serait peut-être utile de comparer votre abonnement passionnément avec les trio actuels, il est possible que le wahoo qui ne contient pas de bouquet panorama de base puisse vous convenir (le wahoo est à 64,95 euros télédistribution comprise avec le téléphone illimité et les appels gratuits vers 64 pays)
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Marianne LEGOT
Promeneur
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9 messages
il y a 7 ans
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