TCM à la demande et problème de son sur certains films


J'ai voulu récemment regarder "Bayonette au canon", un vieux film de guerre en NB. Pas de son !
Même chose avec le vieux "Signe de Zorro"...pas de son...

Changement de paramètre, de sous-titres...rien n'y fait.

Appel au service technique. Le préposé cherche, d'abord TCM qu'il semblait même ne pas connaitre !
ensuite il consulte un collègue, en vain, enfin, "on vous envoie un technicien à domicile"...

Arrivent deux gaillards sympas, mais pas du tout au courant ("c'est ou TCM ?")...ils envisagent le remplacement de tous les cables (!!), y compris celui en façade (changé il y a 2 ou 3 ans)...
"On reviendra, on vous téléphonera". Plus rien depuis, et tant mieux le problème n'est certainement pas chez moi, puisque tous les autre films fonctionnent. Aujourd'hui, les deux films "muets" ne sont plus appelables "erreur 8182"...

Bizarre.

3 commentaires

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Bonjour @Thiry,

Je viens de tester sur notre décodeur, et en effet, pas de son sur ces films-là. Sans doute que c’est lié au fait qu’ils soient en version originale.
Le souci est bien sur nos serveurs. Je m’occupe de remonter l’information, et je reviens vers vous dès que c’est corrigé.
Pour le souci d’erreur 8182, je vois que votre dossier est en cours à notre Pôle Expert, vous serez également rapidement tenu au courant pour cela.
Toujours le même problème sur TCM à la demande : pas de son sur certains vieux films en VOST...

Ainsi "Bayonette au canon","" Le signe de Zorro et aussi "Les Hommes grenouilles"...

Je ne pense pas que cela vienne de chez moi, je viens de regarder sur TCM à la demande "Sept seconde en enfer" de 1967...les sons français et originaux sont là, et les sous -titres également...

Problème chez Voo ou TCM directement..?🙄
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Bonjour @Thiry,

Le souci est bien sur nos serveurs (que ce soit de notre côté ou du côté de TCM ne change rien :)).
Je relance le service à qui j’ai remonté l’information et je vous tiens au courant.

Thibault

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