Apprenti
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42 messages
Problème Be TV à la demande
Bonjour,
J’ai visiblement quelques problèmes avec mon activation Be TV.
Après une première activation il y a une dizaine de jours (myVoo est le seul moyen qui a fonctionné), l’option a été désactivée ce mardi.
Je l’ai donc réactivée via myVoo mais l’option « à la demande » ne fonctionne pas (même après confirmation à l’écran).
Pourriez-vous vérifier ce qui coince? :)
Merci
J’ai visiblement quelques problèmes avec mon activation Be TV.
Après une première activation il y a une dizaine de jours (myVoo est le seul moyen qui a fonctionné), l’option a été désactivée ce mardi.
Je l’ai donc réactivée via myVoo mais l’option « à la demande » ne fonctionne pas (même après confirmation à l’écran).
Pourriez-vous vérifier ce qui coince? :)
Merci
Marcs
Top Expert
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21K messages
il y a 5 ans
Il n'y a plus d'officiel sur le forum à cette heure.
Mais il serait sans doute utile que vous expliquiez mieux votre problème, que ce passe t'il exactement, et qu'est ce qui vous fait dire que BeTv n'est plus activé ?
Pensez aussi (si ce n'est pas déjà fait) à ajouter votre n° de client dans votre profil pour qu'un officiel puisse accéder à vos données demain.
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roylion15
Top Expert
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41.2K messages
il y a 5 ans
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PascalisK
Apprenti
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42 messages
il y a 5 ans
Mardi j’avais le message « s’abonner à cette chaîne » sur Be tv alors que cela avait fonctionné pendant une semaine. Bref, je l’ai réactivé hier mais là lorsque je sélectionne un film du catalogue Be tv dans VOOmotion, la box me demande si je veux activer l’option gratuite « à la demande », ce que je fais, mais ça ne passe toujours pas (j’arrive sur un écran m’expliquant les différents bouquets).
Donc je me dis que quelque chose coince lors de l’activation.
Merci.
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PascalisK
Apprenti
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42 messages
il y a 5 ans
Be Tv se regarde aussi sur une télé avec la box Evasion et en utilisant VOOmotion pour séléctionner le film dans Be a la demande :)
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Marcs
Top Expert
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21K messages
il y a 5 ans
Hello,
Je n'ai jamais essayé ça, mais pour déjà être sûr de ce qui va ou pas, de ce qui est activé ou pas, vérifiez si vous avez bien accès aux chaines BeTv en live sur le décodeur de la télé et à la fonction "revoir" dans betv (le tout via la box sans passer par voomotion)
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PascalisK
Apprenti
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42 messages
il y a 5 ans
Alors, les chaînes Be TV en live sur le décodeur: tout est Ok
Revoir via le menu du décodeur: Nok (cette fonction est gratuite etc...puis je confirme et là j’ai un écran m’expliquant les bouquets payants, Cinepass, etc)
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Marcs
Top Expert
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21K messages
il y a 5 ans
Oui c'est un point à vérifier et sinon c'est peut-être un soucis lié au compte, je signale ce cas aux officiel (même si XENA l'a sans doute déjà fait :wink:)
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PascalisK
Apprenti
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42 messages
il y a 5 ans
Juste pour clarifier, j’ai mentionné Voomotion parce que je l’utilise pour choisir un film du catalogue Be Tv et puis je le lance avec la fonction « Regarder sur Evasion ». Je trouve ça plus pratique que le menu de la box.
Pour Cinepass, ça a l’air effectivement obsolète (l’écran en question mentionnait même Be Premium...)
Un ou deux bugs à régler donc ;)
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 5 ans
Je pense que tous ces soucis viennent du fait que vous déménagez bientôt. Lorsqu'un déménagement est prévu, les contrats sont "gelés" jusqu'au déménagement, il n'est plus vraiment possible de les modifier jusque là.
Je vois d'ailleurs que Be tv n'est pas activé chez vous. Vous pouvez donc en profiter (tant mieux pour vous, hein :blush:), mais tout n'est pas fonctionnel. Du côté positif, il ne vous sera pas facturé non plus.
Une fois que vous aurez déménagé, nous pourrons activer Be tv s'il ne l'est pas encore, et tout va se dénouer. Mais maintenant, difficile pour moi d'apporter des changements sans risquer de faire sauter la résiliation au 08/05 à votre habitation actuelle et l'installation au 10/05 à votre nouvelle habitation.
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PascalisK
Apprenti
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42 messages
il y a 5 ans
Ok cela explique tout en effet...reste à croiser les doigts pour GoT ce soir :)
Laissons la procédure se dérouler comme prévu.
Merci
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 5 ans
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PascalisK
Apprenti
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42 messages
il y a 5 ans
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