Promeneur
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4 messages
France 5 ne bascule plus automatiquement vers Arte en analogique
J'ai un raccordement analogique VOO. Depuis des années, je capte France 5 en journée et, dès 19h00, ARTE (au lieu de France 5)
Depuis quelques jours : plus ARTE du tout ! Sans que VOO ne trouve utile de prévenir les clients concernés... J'ai téléphoné aujourd'hui chez VOO : 3 interlocuteurs qui ne savent rien.... GGGRRRRRR !
Quelqu'un a-t-il le même problème ?
Bien à tous,
Depuis quelques jours : plus ARTE du tout ! Sans que VOO ne trouve utile de prévenir les clients concernés... J'ai téléphoné aujourd'hui chez VOO : 3 interlocuteurs qui ne savent rien.... GGGRRRRRR !
Quelqu'un a-t-il le même problème ?
Bien à tous,
Solution acceptée
Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 6 ans
Attention, ce souci ne touche que Arte et France 5 en analogique. Si vous avez un décodeur ou que vous avez un problème avec VOOmotion, il s'agit d'autre chose, veuillez ouvrir un nouveau sujet. :)
Concernant le basculement France 5 Arte, le souci est en cours de résolution. Nous avons pu trouver l'origine du problème, il ne reste plus qu'à le régler. :)
En attendant, nous basculons manuellement d'une chaîne à l'autre. Il n'y a rien à faire de votre côté.
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Gerinald
Savant
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8.4K messages
il y a 6 ans
Les modifications de chaînes ne sont pas de la responsabilité des fournisseurs, qui ne font que faire transiter le signal sur leurs réseaux.
Si changement il y a, voir avec la chaîne incriminée ;)
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toussaint fr
Promeneur
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4 messages
il y a 6 ans
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Gerinald
Savant
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8.4K messages
il y a 6 ans
Bonjour,
Ce genre de procédé se fait le plus souvent au détriment des fournisseurs, qui ne se rendent compte du problème que souvent, suite à des plaintes de client ...
Les chaînes ne se préoccupant pas des fournisseurs ... sauf de l'argent que ceux-ci leurs versent .... :)
Clairement, c'est vraiment vers les chaînes qu'il faut vous tourner ;)
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 6 ans
Dans certaines régions, le basculement automatique de France 5 à Arte peut "planter". Vous faites tout de même bien de poser la question ici, je peux analyser cela pour vous, et s'il s'agit de cela, demander une correction.
J'ai cependant besoin de plus d'informations pour pouvoir me prononcer. Pouvez-vous ajouter votre numéro de client à votre profil afin que je vérifie à quelle ligne vous êtes raccordé ?
Merci !
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toussaint fr
Promeneur
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4 messages
il y a 6 ans
Je viens d'ajouter mon n° de client à mon profil.
Précision : jusqu'il y a quelques jours, le basculement automatique, dès 19h00, de France 5 à Arte se faisait sans souci, et ce depuis des années. Depuis lors, je reste bloqué sur France 5 après 19h00
NB : raccordement "télévision analogique"
Merci d'avance pour votre aide
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 6 ans
Plus j'en sais à ce sujet, plus vite je pourrai vous trouver une solution.
Je vais me renseigner au sujet d'Arte, je reviens vers vous dès que j'en sais plus.
Ma théorie semble en tout cas se confirmer car Arte semble toujours bel et bien faire partie de votre plan de fréquence.
À bientôt !
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 6 ans
Je constate que vos contacts téléphoniques ne sont pas tombés dans l'oreille d'un sourd, les collaborateurs que vous avez eu au téléphone ont transmis l'information au service concerné, la résolution de la situation ne saurait tarder. :)
N'hésitez pas à nous tenir au courant de l'évolution de la situation ! :)
PS : j'ai modifié le titre de votre sujet afin qu'il soit un peu plus compréhensible pour les autres utilisateurs qui pourraient rechercher l'information.
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jbeuken
Promeneur
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22 messages
il y a 6 ans
Je regardais France 5 sur ma tablette avec VooMotion pour voir l'émission "C'est à vous" dans ma cuisine.... :-)
Mais, depuis quelques jours , avec VooMotion, il n'y avait plus de son UNIQUEMENT sur La 5 :-( ( ça marchait sur toutes les autres chaînes ) !!!
Et, maintenant, je me rends compte que La 5 continue après 19h !!! :-)
est-ce qu'il y a une relation de cause à effet ?
L'important, c'est qu'il y ait une solution pour voir La 5 ( avec le son ) : analogique ou numérique...
Merci,
A+
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Marc Coolen
Promeneur
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7 messages
il y a 6 ans
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Semay Claude
1 message(s)
il y a 6 ans
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toussaint fr
Promeneur
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4 messages
il y a 6 ans
Je touche du bois... et te renouvelle mes remerciements
Francis
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 6 ans
Vous savez où repasser la prochaine fois que vous avez une question... ;)
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