Augmentation de l'abonnement à la télévision numérique de base et une diminution de l'offre (suppression de chaines)


Badge +1
Je viens de recevoir ma facture concernant la télédistribution du mois de mai (abonnement chaines numériques de base + Box Evasion interactive) m'informant d'une augmentation de l'abonnement à la télévision numérique de base et en même temps d'une diminution de l'offre (suppression de chaines analogiques notamment BBC 3 et BBC 4) alors que vous prétendez proposer à votre clientèle une offre toujours plus large !

Je tiens à faire savoir à VOO TV que je suis TRES MECONTENT et PAS DU TOUT SATISFAIT de voir que la BBC 4 sera supprimée dès le 1er juillet 2019 de ma télédistribution alors que c'est une chaîne britannique que je regarde régulièrement puisqu'elle est spécialisée dans les domaines de la musique ( 6 heures de reportages sur les conceptions d'albums, sur les groupes de musique, sur des vedettes de la chanson, rediffusion des Top of the Pop, des concerts, etc. TOUS les vendredis à partir de 22HH00 et le samedi (3 à 4 heures à partir de 22H00) sans compter les reportages historiques et les reportages sur les matières artistiques et architecturales ! Je considère donc que la BBC 4 est une des meilleures chaines du paysage télévisuels avec entre autres ARTE, nos 3 chaines de la RTbf, la Cinq, AB explorer (émissions scientifiques reportages d'explorations, reportages auto-motos, etc.) !
Vous augmenter régulièrement vos tarifs de manière annuelle mais vous diminuez l'offre en supprimant des chaines rendant completement paradoxal votre communication en matière d'offre commerciale !

J'ai 57 ans et lorsque je vivais avec mes parents, nous étions abonnés à CODITEL et j'ai continué de mon côté à m'abonner à VOO après le changement de nom de société et d'exploitant en choisissant dernièrement la "Box Evasion interactive" !
Toutefois, lorsque je vois que vous augmentez régulièrement vos tarifs en supprimant en même temps des chaines de télévision comme expliqué ci-dessus, et que vous avez l'aplomb de prétendre dans vos courriers que vous proposez l'offre la plus large possible, j'imagine que cela ne donne guère envie à la clientèle potentielle de s'abonner auprès de VOO, compte tenu de la concurrence très attractive dans ce domaine (Proximus, Orange, Scarlet, télévisons numériques par satellites, etc.) !

Je considère que c'est tout bonnement inadmissible et j'ai le regret de vous adresser une plainte quant à la suppression des chaines de télévision susmentionnées et particulièrement de la BBC4 à partir du 1er juin 2019 alors que vous augmentez vos tarifs pour la télédistribution de base !

Dominique

Édit modérateur : ce sujet a été édité par un modérateur car comportait des éléments allant à l'encontre de La Charte du Forum VOO.

14 commentaires

Niveau d'utilisateur 1
Badge +3
Bonjour
Trop de chaînes enfants ras le bol !
Niveau d'utilisateur 5
Badge +7
Nick Junior , c’est encore une chaîne enfant , ça n’est pas du tout dans la même thématique... il y a déjà trop de chaînes enfants dans ce bouquet 😡
Un peu comme Proximus qui a fusionné ses bonus Kids et Entertainment dans le bonus Family où il y a pas mal de chaines pour enfants…
Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
Nick Junior , c’est encore une chaîne enfant , ça n’est pas du tout dans la même thématique... il y a déjà trop de chaînes enfants dans ce bouquet 😡
Niveau d'utilisateur 5
Badge +7
Et donc pour info, Elle Girl est remplacée par Nick Jr.

Hello
Pour « Elle Girl » , qui elle, fait partie d’un bouquet, vu que la chaîne disparaît complètement du paysage audiovisuel français le 16/7/2019 , elle ne saurait plus être diffusée par VOO nonhttps://www.megazap.fr/ELLE-GIRL-TV-s-arrete-_a5012.htmlhttps://fr.wikipedia.org/wiki/Elle_Girl_TV
On espère bien que VOO va remplacer ces chaînes perdues rapidement
Niveau d'utilisateur 3
Badge +4
Merci roylion, j'ai vu aussi que c'etait la volonté du groupe M6
Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
Hello
Pour « Elle Girl » , qui elle, fait partie d’un bouquet, vu que la chaîne disparaît complètement du paysage audiovisuel français le 16/7/2019 , elle ne saurait plus être diffusée par VOO non
https://www.megazap.fr/ELLE-GIRL-TV-s-arrete-_a5012.html
https://fr.wikipedia.org/wiki/Elle_Girl_TV

On espère bien que VOO va remplacer ces chaînes perdues rapidement
Bonjour,

Moi j'ai été prise par surprise par la suppression de BBC3 et BBC3. Vos emails sont noyés dans la masse de ceux que je reçois.
Peu d'audience ? Comment vais-je expliquer à mon petit garçon qui apprend l'anglais qu'il ne pourra plus s'entraîner sur "In the night gardien" et les "Bed time stories"? Et mes documentaires musicaux ?
En bref, l'offre hors bouquets ne cesse de diminuer et qu'est-ce qu'on a en échange ? TMC, bâtard entre TV Breizh et TF1 ? Des chaînes de cuisine ?
C'est justement l'offre de chaînes anglaises qui, en sont temps, m'a fait pencher pour Voo: c'est sa diminution qui me fera vous quitter.
Niveau d'utilisateur 3
Badge +4
double
Niveau d'utilisateur 3
Badge +4
Encore une question d'argent, BBC demande "trop" à VOO pour la BBC3 et 4 pour le peu d'audience donc EXIT
Et tant qu'on y est dans les chaines qui disparaissent , est-ce que "Elle girl" va aussi quitter le bouquet family fun ? (comme dans la cremerie d'en face )
Badge +1
Bonjour Marie S,

C'est en effet la réponse que le Service Commercial de VOO m'a adressée ce mercredi 5 juin 2019 par retour de courriel à mon courriel de plainte que je lui avais adressé la veille.

Permettez moi de vous dire que "cela me fait une belle jambe" de constater la suppression de la reconduction du contrat de VOO avec la BBC4, que je considère être une des meilleures chaînes du paysage télévisuel actuel pour sa programmation spécialisée dans les domaines de la musique ainsi que dans les domaines des reportages historiques, artistiques, architecturales, et que je regarde donc de manière assidue, pour soi disant récupérer de la capacité de stockage !
Dans le domaine de la "numérisation" (mise en place de nouveaux outils numériques), on peut faire presque tout ce qu'on veut "techniquement parlant", dès le moment où on a notamment la volonté de satisfaire le public sans vouloir en même temps réaliser une "économie d'échelle" ! Je prends donc les explications et les arguments du Service Commercial de VOO pour ce qu'il sont c'est-à-dire la suppression de plusieurs chaînes sans choix ni contestation possible de la clientèle et rien d'autre !

Dominique
Niveau d'utilisateur 7
Badge +9
Bonjour à tous,

Effectivement, les chaines BBC 3 et BBC4 vont être supprimées de notre offre. Ces chaînes faisant l’objet d’une fréquentation très limitée, VOO a décidé de ne pas renouveler les contrats existants afin de récupérer de la capacité de stockage. Ceci nous permettra de proposer de nouvelles chaînes à l’avenir 🙂 Concernant la HD : en effet, nous souhaitons améliorer notre offre et proposer de plus en plus de chaines HD.

Pour l'augmentation du prix de la télédistribution : en tant que Client, vous participez indirectement à la création et à la production de programmes TV. Une partie du montant que vous payez pour votre télédistribution doit être reversée aux chaînes TV et aux sociétés de gestion collective des droits d’auteur. Le coût de ces droits ayant évolué, il se répercute légèrement sur votre facture.

PS : j'ai modifié le message initial car il allait à l'encontre de La Charte (usage abondant des majuscules et du gras).
Niveau d'utilisateur 5
Badge +7
En ce qui concerne la HD, le processus est en cours, vu qu'il faut pour ça changer de codec vidéo (MPEG-2 → MPEG-4) et que Voo a lancé une campagne début d'année pour renouveler tous les anciens décodeurs qui n'étaient compatibles que SD.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +11
Hello,

Ne pas oublié que VOO est d'abord fournisseur ... il ne fait que transiter les canaux sur son câble.

Si BBC ou autre chaîne, a décider de ne plus signer avec VOO ... VOO n'y est pas responsable ... :)

Pour les augmentations .... tout les fournisseurs augmente leurs tarifs ... la plus grosse augmentation .. c'est Proximus ... 2 euros en plus par mois ... et eux aussi diminue leurs chaînes ....
Je souscris totalement à l'indignation de Dominique!Suprimée la meilleure chaine (musicale le vendredi et samedi soir) qu'est la BBC4!De plus,concernant l'offre HD elle est des plus restreinte par rapport à Proximus:ni TV5,ni FR5, ni FrO,ni FR4 ni Mezzo ne sont en HD!!
Et je ne cite pas les chaines flamandes Een et Canvas!Est-ce que Voo se préoccupe de la demande de ses clients?

Commenter