Message pas d'abonnement sur ma VOObox


Bonjour,

J'ai un abonnement trio Voo évasion.
Ayant encore l'ancien décodeur, Voobox, est-il possible de l'utiliser sans avoir l'obligation de devoir payer un second abonnement?
L'ancien décodeur est correctement connecté, au boitier mural et sur la TV dans la chambre.
Seulement, le hic, est lorsque j'allume l'ancien décodeur, à l'image noire ça dit "pas d'abonnement".
Dans la chambre la TV fonctionne uniquement en analogique.
Faut-il faire activer l'ancien décodeur, ou remplacer la carte, ou ....??
Merci d'avance de vos conseils et solution si il en existe une ou des.
Bien à vous chers internautes et conseillers Voo.
Olivier.

7 commentaires

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Hello
Les droits sont certainement périmés si vous ne vous en êtes plus servi depuis longtemps.
Il suffit de le faire réactiver et renvoyer les droits sur la carte. C’est totalement gratuit.
Vous pouvez sonner au HD ou demander à un officiel du forum
votre numéro de client doit figurer dans votre profil du forum pour qu’ils aient accès à votre dossier.
Bonne soiree
Bonsoir roylion,
Ça c'est du direct, merci.
Que veux dire sonner au HD?
À mon avis en passant à la box évasion, l'ancienne carte à du être désactivée.
Merci des vos recommandations.
Bien sympa.
Bonne soirée et bon weekend.
😎
Niveau d'utilisateur 7
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Ça veut dire : « Sonner au HELPDESK »
Normalement ils ne désactivent pas une voobox tant que vous êtes client chez eux mais si vous ne l’allumez plus, après environ 2 mois les droits sont perdus car plus réactualisés.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour Olivman,

Si vous n’avez pas encore trouvé de solution à votre souci avec la VOObox, n’hésitez pas à laisser votre numéro de client dans votre profil . Je m’occuperai de la relance des droits sur votre VOObox aujourd’hui.
Niveau d'utilisateur 7
Bonjour @Olivman,

Avez-vous trouvé une solution ? Sinon, je vous invite à renseigner votre numéro de client comme conseillé par Thibault, nous pourrons vous venir en aide 🙂
Bonjour,
Mes excuses du retard de la réponse.
Merci aux personnes ayant répondu, intervenues, ....
J'ai fini par appeler le HD et l'opérateur (très sympa et correct + compétant) a résolu le problème en un temps record, moins d'une minute.
Encore merci à lui, il se reconnaitre peut être, ou alors il a été informé par l'enquête de satisfaction.
J'en ai profité pour ajouter des informations sur mon profil.

Bonne journée.

Olivier.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Olivman ,

Pas de souci, le principal est que ce soit résolu :)

Une bonne journée également,
Thibault

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