Promeneur
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34 messages
Tarif social - forfait atteint en quelques jours.
En Juin, Juillet et Aout je disposais d'un abonnement smartphone à 14 €
Je demande le tarif social, il m'est accordé et commence au mois de septembre 2019...10€ donc.
Le 02 septembre Alerte, tout est consommé, même dépassé avec une surtaxe de 6€49 soit après 2 jours d'utilisation 16,19€ !
Mieux que ça : Le "prévisionnel joue au "yoyo"...D'abord surtaxé de 8€45 soit 18€45....Quegue temps après; il redescend à 16€19...
De plus si je vais voir mon nouveau contrat de septembre 2019, plus rien de social il est à 24 € !!!
Je suis invalide a + de 66% , vieux et fragile et bien, mon smartphone est coupé, je n'ose plus m'en servir, j'ai peur que ma modeste pension ne suffise pas a "payer" mon fameux "tarif social"...
Merci VOO, je n'ai plus qu'a c...er dans mon coin2
Je demande le tarif social, il m'est accordé et commence au mois de septembre 2019...10€ donc.
Le 02 septembre Alerte, tout est consommé, même dépassé avec une surtaxe de 6€49 soit après 2 jours d'utilisation 16,19€ !
Mieux que ça : Le "prévisionnel joue au "yoyo"...D'abord surtaxé de 8€45 soit 18€45....Quegue temps après; il redescend à 16€19...
De plus si je vais voir mon nouveau contrat de septembre 2019, plus rien de social il est à 24 € !!!
Je suis invalide a + de 66% , vieux et fragile et bien, mon smartphone est coupé, je n'ose plus m'en servir, j'ai peur que ma modeste pension ne suffise pas a "payer" mon fameux "tarif social"...
Merci VOO, je n'ai plus qu'a c...er dans mon coin2
Solution acceptée
Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 5 ans
Je vous rassure, je n'ai rien contre le social. Si ma réponse s'est faite attendre, c'est simplement parce que je traite les sujets dans leur ordre de création. D'autres personnes ont créé un sujet avant vous, donc je leur ai répondu d'abord. Tout simplement. :slight_smile:
Pour en revenir à votre demande, avez-vous consulté en quoi consistait le forfait social de VOOmobile ? Si vous ne l'avez pas fait, le voici :
Alors oui, le tarif est moins cher qu'un abonnement hero, mais il est aussi nettement moins avantageux. Si vous aviez l'habitude d'utiliser pleinement votre abonnement hero, il n'est pas étonnant que vous ayez atteint rapidement les limites de votre forfait social.
Le 50 Go affichés sont évidemment une erreur d'affichage. Il s'agit de 50 Mo en réalité.
Votre budget maîtrisé est plafonné à 20 € et non à 0 €. C'est pour cela que vous en êtes arrivé à autant de surconsommation.
Si vous voulez mon avis, revenez à l'abonnement hero classique. Pour 4 € de plus, vous aurez 900 minutes ou SMS en plus et 1950 Mo en plus. Il est bien plus intéressant.
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Jojolatulipe
Promeneur
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34 messages
il y a 5 ans
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 5 ans
Il a déjà été signalé qu'il y a parfois un bug en début de mois c'est probablement ce qui vous arrive, cela se corrige généralement tout seul dans les heures qui suivent.
Pensez à ajouter votre n° de client dans votre profil pour qu'un officiel regarde à ça demain, il n'y a pas de raison (autre qu'un bug ?) pour qu'un tarif social coute plus cher que le tarif normal.
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Valery
Éclairé
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550 messages
il y a 5 ans
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Jojolatulipe
Promeneur
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34 messages
il y a 5 ans
1) ça été fait et ça n'a servi à rien...
2) Tout est parti en un rien de temps...
3) Toujours pas de réponse VOO (aime le social)...
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Jojolatulipe
Promeneur
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34 messages
il y a 5 ans
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Jojolatulipe
Promeneur
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34 messages
il y a 5 ans
L'arnaque ou la tromperie, c'est qu'en demandant le tarif social, il me semblait évidente qu'il s'appliquait au contrat précédent : 10 € au lieu de 14 € pour les mêmes avantages...
Et non, on paie un peu moins mais on a plus que des clopinettes , juste un geste pour rire, quelques piècettes pour les pauvres ( il ne faut pas appeler trop souvent son médecin, sinon y a plus rien).
Donc, je demandais que l'on pratique le tarif social sur le contrat que j'avais précédemment.
Imaginez l'électricité au tarif social selon VOO....Vous payerez un peu moins, mais vous aurez 2 ampoules et 1 KW par jour ( si vous dépassez, attention au supplément).
En outre, lorsque je regarde le contrat de septembre, je découvre à partir du 2 septembre un machin à 24 € que je n'ai pas demandé !
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 5 ans
Souhaitez-vous que je vous remette l'ancien abonnement ? Comme expliqué plus haut, il me semble nettement plus intéressant.
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Jojolatulipe
Promeneur
•
34 messages
il y a 5 ans
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Jojolatulipe
Promeneur
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34 messages
il y a 5 ans
Oui, remettez-moi ce que j'avais avant , on peut même dire que comparé au tarif social selon VOO, c'est extrêmement intéressant...
Merci pour votre réponse et proposition
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Jojolatulipe
Promeneur
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34 messages
il y a 5 ans
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 5 ans
Je viens de "faire un tour" sur le site voo à la recherche des infos concernant le tarif social, soit je ne suis pas très doué (silence les copains :zipper_mouth:) soit l'info est plutôt fragmentaire.
J'ai trouvé deux pages, l'une depuis le bas des pages du site (il y a un lien sur les pages d'accueil produits et sur la page infos pratiques vers le tarif social) l'autre dans vooassistance (Comment obtenir le tarif social pour le mobile chez VOO ?)
On ne parle pas de "service limité" mais de "réduction sur la facture", il me semble donc que c'est un élément important qui manque et qui peut logiquement induire en erreur les clients.
Ne serait-il pas utile d'ajouter que le tarif social en matière de mobile revient à limiter les services ?
Et par la même occasion, puisque l'info était ambiguë n'est-il pas possible de faire un geste pour Jojo qui s'est fait piégé par le manque de précisions ?
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Jojolatulipe
Promeneur
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34 messages
il y a 5 ans
Envoyé 5 messages (plainte) depuis + de 24 heures...Toujours pas de réponse...Il est hors ligne !!!
Édit modérateur : Ce commentaire a été édité par un modérateur car il comportait des éléments allant à l'encontre de La Charte du Forum VOO.
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Jojolatulipe
Promeneur
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34 messages
il y a 5 ans
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Jojolatulipe
Promeneur
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34 messages
il y a 5 ans
Je suppose , lorsque le décompte provisoire et dément aura atteint les 20€, que tout cela s'arrêtera...Peut-être cette nuit ?
Si j'avais une boîte à parrois de plomb, je placerai mon smartphone dedans, ça suffirait peut-etre, à arrêter le compteur fou...
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