Résolu

Supplément de 50€ pour surconsommation de 50 go


Bonjour,
Je viens d'avoir la mauvaise surprise d'un supplément de 50€ pour surconsommation de 50 go en décembre.
Notre consommation est stable depuis plusieurs années, 2 personnes , pas de téléchargement de films....
Et le 29/12/16 je vois un pic å 50go!!!!!
Totalement impossible
Je vois même une petite consommation plusieurs jours où notre appartement est vide.
Pouvez vous m'éclairer svp?
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Meilleure réponse par Tiou 17 février 2017, 11:39

Bonjour verob,

Je n'ai pas la possibilité de vérifier les historiques de connexion et donc de vous informer précisément à ce sujet.

Voici toutefois quelques solutions :
  • D'abord, changez votre mot de passe. Plusieurs sujets du Forum existent pour vous aider à en choisir un bon, celui-ci ou celui-là par exemple ou sur VOOssistance 🙂
  • Vous pouvez aussi surveiller les ordinateurs connectés sur votre réseau en direct. Connectez-vous à l'interface de votre modem en suivant les premières étapes de cette procédure, puis allez dans l'onglet "ordinateurs connectés". Vous aurez alors la possibilité de vérifier si des appareils inconnus sont connectés à votre réseau Wi-Fi.



Le Plus des Experts VOO :

Que se passe-t-il si je dépasse ma consommation Internet ?
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7 commentaires

Suite...et le 7/1 å 80 go!!!!!!!!!
Tous les autres jours du mois nous sommes en dessous de 5 go
Bonjour en effet ou quelqu un vous pompe en wifi je ne vois que sa surtout si vous dite de ne pas utilisé la connexion pour des télécharement ect car defois on en fais pas attention on télécharge des jeux pc qui son trés gourmants en giga

Y Faudrais un expert voo regarde vos historique de plus prés je crois

le streaming aussi peut parfois pompé la connexion iptv ect ect on y pense pas toujours mais voila

Bonne chance a vous
Merci
pas de streaming non plus et pas de jeux vidéos
J'espère qu'un expert VOO va découvrir ce qu'il s'est passé
Niveau d'utilisateur 7
Badge +8
Merci
pas de streaming non plus et pas de jeux vidéos
J'espère qu'un expert VOO va découvrir ce qu'il s'est passé


Bonjour, des mises à jour peut être, il y en a des gourmandes, j'en sais quelques choses !!
Bonne après midi 😳
+ pour se que Gerard dis en effet les mises a jour mon aussi jouer de mauvais tour ya quelque mois aussi je confi
Bonjour,
Je viens d'avoir la mauvaise surprise d'un supplément de 50€ pour surconsommation de 50 go en décembre.
Notre consommation est stable depuis plusieurs années, 2 personnes , pas de téléchargement de films....
Et le 29/12/16 je vois un pic å 50go!!!!!
Totalement impossible
Je vois même une petite consommation plusieurs jours où notre appartement est vide.
Pouvez vous m'éclairer svp?


Hellowww verob,

-Si ton wifi est activé et que tu as donné ton mot de passe, c'est une piste
-Sous windows 10 ceci te montre ton trafic des 30 derniers jours ( c'est une approximation )
http://www.generation-nt.com/surveiller-afficher-conso-consommation-data-internet-pc-ordinateur-windows-10-astuce-astuce-1921940-1.html
- Sous windows 8.1
http://www.windows8facile.fr/windows-8-connaitre-les-applications-utilisant-votre-debit-internet/
-Pour les mises à jours, 50 ou 80 giga, c'est assez rare
Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
Bonjour verob,

Je n'ai pas la possibilité de vérifier les historiques de connexion et donc de vous informer précisément à ce sujet.

Voici toutefois quelques solutions :
  • D'abord, changez votre mot de passe. Plusieurs sujets du Forum existent pour vous aider à en choisir un bon, celui-ci ou celui-là par exemple ou sur VOOssistance 🙂
  • Vous pouvez aussi surveiller les ordinateurs connectés sur votre réseau en direct. Connectez-vous à l'interface de votre modem en suivant les premières étapes de cette procédure, puis allez dans l'onglet "ordinateurs connectés". Vous aurez alors la possibilité de vérifier si des appareils inconnus sont connectés à votre réseau Wi-Fi.



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