Soucis de facturation suite à résiliation

Madame , Monsieur ,

j'ai envoyé au 31 août 2017 une demande de résiliation pour le 1er septembre en recommandé + accusé de réception , votre siège situé à Ans n'a pas voulu y répondre ( et donc n'a pas résilier mon abonnement car aucun accusée ne m'est parvenu)
J'ai dû me déplacer dans un de vos Center à Charleroi.
Je viens de recevoir un mail avec 16.55 € à payer ,pourquoi?
je n'ai plus utilisé vos services pour la période facturer , pouvez vous résoudre ce soucis?
Si pas de réponse positive de ma part, je devrais m'adresser aux compétences de test-achat & du SPF Economique

bien à vous