Réduction de l'abonnement mobile pour le pack one

Bonjour NicoLho,

D'après les informations dont je dispose, vous avez contracté votre mobile ONE le 12 décembre, vous avez donc une facture au prorata pour un montant de 7,74 € concernant la période du 12/12 au 31/2. Ensuite, vous avez reçu une facture de 12 € pour la période du 1/01 au 31/01. Cependant, si vous regardez votre facture Pack, vous verrez que la réduction de 12 € y est mentionnée. Vous avez donc bien droit à votre réduction. :)

Les informations données par azertyminuss concernant les MMS sont également correctes.

Bon week-end :)

Bonjour Romina,

Merci pour votre réponse.
Si je vous comprends bien, une autre facture (la facture pack) identifie une réduction de 12€ ?
Car je regarde la facture spécifique mobile one, ce sont bien 13,25 € qui me sont facturés.
De plus, les 7,74€ auxquels vous faites allusion m'ont-ils déjà été facturés ?

merci bcp

Oui, c'est bien cela. La réduction de 12 € apparaît sur vos factures Pack. En ce qui concerne la facture de 7,74 €, celle-ci a été éditée au 18/12 et est échue depuis le 5/01. Les 13,25 € correspondent à votre facture mobile pour la période de janvier. A celle-ci, s'ajoute des frais de surconsommation de 1,25 € suite à des MMS envoyés.

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions :)

Bonne soirée !