Résolu

Promotion installation à 30€ mais facturé à 90€



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32 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
@alphabox : je m'occupe de votre demande dès demain 🙂

Merci pour votre patience !
merci à vous, j'attends votre retour
bon Wk à tous
Niveau d'utilisateur 7
@alphafox : pour vous tenir informé, votre demande est en cours de traitement auprès du service concerné.
Ne vous en faites pas, nous allons tout faire pour trouver une solution.

Merci pour votre patience 🙂
Bonjour, auriez-vous des news concernant ma situation ? Merci 🙂
Niveau d'utilisateur 7
@alphabox : je vois qu'une note de crédit a été faite pour corriger votre facture aujourd'hui :)

Un de nos collaborateurs vous a téléphoné. Est-ce que tout est en ordre de votre côté ?
tout est en ordre, merci !
On m'a expliqué qu'après analyse de la situation, il n'y avait en effet aucune mention spéciale sur la promotion en rapport avec un premier raccordement et des frais supplémentaires à prévoir dans cette situation, VOO a donc respecté l'offre"activation gratuite et installation à 30€" en m'octroyant une note de crédit de 60€ sur les 90 facturés.

Merci aux personnes qui ont suivi ce file et à VOO !
Niveau d'utilisateur 7
Ravie de lire que tout soit rentré dans l'ordre :)

C'est avec plaisir.

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