Apprenti
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66 messages
Prix de la facture différent du montant prévu par le contrat
Bonjour,
J'ai remarqué que le prix de ma facture était de 28,70€ alors que sur le contrat, il est écrit qu'il devrait être à 27,95€.
Pourriez-vous m'expliquer cette différence si elle est normale ou si c'est un problème sur la facture.
Merci.
J'ai remarqué que le prix de ma facture était de 28,70€ alors que sur le contrat, il est écrit qu'il devrait être à 27,95€.
Pourriez-vous m'expliquer cette différence si elle est normale ou si c'est un problème sur la facture.
Merci.
Solution acceptée
roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 6 ans
Le plus des Officiels VOO:
Vous passez de plus d'un volume de consommation mensuel de 100 Go à 200 Go. Super !0
roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 6 ans
Oui, c’est certainement lié à l’augmentation de la télédistribution de 19€ à 19,75€ depuis le 1/7 ..,,
Je n’ai pas d’info sur l’ abonnement que vous possédez donc c’est une piste simplement.
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Aze
Apprenti
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66 messages
il y a 6 ans
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DDA
Expert
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3K messages
il y a 6 ans
Malheureusement c'est le lot annuel pour pratiquement tous les services souscrits ou utilisé : SNCB, TEC, Proximus, etc ...
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 6 ans
Nos Experts vous ont déjà tout dit ! ;)
Le DUO un peu n'est plus commercialisé, et passe en DUO toudoo.
Vous y gagnez : de 100 Go de volume mensuel, vous passez à 200 Go.
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Aze
Apprenti
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66 messages
il y a 6 ans
Je ne trouve pas ça très logique d'afficher l'ancien prix sur le contrat et puis faire l'augmentation. Il aurait été plus logique d'afficher directement le nouveau prix.
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 6 ans
Bonjour,
Il est normal que le prix indiqué soit celui en vigueur au moment de la rédaction du contrat (fin juin c'était juste avant l'augmentation) c'est, je pense, une obligation légale.
Mais quelque part vous avez raison de faire remarquer cet illogisme, il aurait en effet été bien d'éditer le contrat soit en y ajoutant une remarque concernant l'augmentation au 1er juillet soit en refaisant un nouveau contrat à la date du 1er juillet, mais je ne connais pas les obligations légales en matière de contrat, je pense qu'ils ne doivent éditer ceux-ci que lorsqu'il y a une modification de service, pas en cas d'augmentation des prix.
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