Résolu

Prix de la facture différent du montant prévu par le contrat

A
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  • Aze
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Bonjour,
J'ai remarqué que le prix de ma facture était de 28,70€ alors que sur le contrat, il est écrit qu'il devrait être à 27,95€.
Pourriez-vous m'expliquer cette différence si elle est normale ou si c'est un problème sur la facture.
Merci.
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Meilleure réponse par roylion15 18 juillet 2018, 20:20

Augmentation prévue et les clients ont été prévenus début mai avec leur facture de cette augmentation.

Le plus des Officiels VOO:

Vous passez de plus d'un volume de consommation mensuel de 100 Go à 200 Go. Super !
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7 commentaires

roylion15
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Hello
Oui, c’est certainement lié à l’augmentation de la télédistribution de 19€ à 19,75€ depuis le 1/7 ..,,
Je n’ai pas d’info sur l’ abonnement que vous possédez donc c’est une piste simplement.
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AC5300 | AP : ASUS AC-66U | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO
A
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Je possédais un abonnement Voo un peu qui s'est transformé en Voo toodou fin juin. C'est sur ce nouveau contrat que le prix est de 27,95€
DDA
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Il y a eu une hausse des tarifs au 01/07 ... moins d'un € d'augmentation cela me semble alors très plausible.
Malheureusement c'est le lot annuel pour pratiquement tous les services souscrits ou utilisé : SNCB, TEC, Proximus, etc ...
Techicolor - Trio Wahoo - 2 Evasion - 1 CI + - Essaie de trouver des alternatives aux distributions GAFAM
roylion15
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Augmentation prévue et les clients ont été prévenus début mai avec leur facture de cette augmentation.

Le plus des Officiels VOO:

Vous passez de plus d'un volume de consommation mensuel de 100 Go à 200 Go. Super !
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AC5300 | AP : ASUS AC-66U | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO
Lionel S
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Bonjour Aze,

Nos Experts vous ont déjà tout dit ! ;)

Le DUO un peu n'est plus commercialisé, et passe en DUO toudoo.

Vous y gagnez : de 100 Go de volume mensuel, vous passez à 200 Go.
En congé jusqu'au 23/12. Pour toute urgence, veuillez contacter ma collègue Marie S. « Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl
A
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Bonjour,
Je ne trouve pas ça très logique d'afficher l'ancien prix sur le contrat et puis faire l'augmentation. Il aurait été plus logique d'afficher directement le nouveau prix.
Marcs
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Bonjour,
Je ne trouve pas ça très logique d'afficher l'ancien prix sur le contrat et puis faire l'augmentation. Il aurait été plus logique d'afficher directement le nouveau prix.

Bonjour,

Il est normal que le prix indiqué soit celui en vigueur au moment de la rédaction du contrat (fin juin c'était juste avant l'augmentation) c'est, je pense, une obligation légale.

Mais quelque part vous avez raison de faire remarquer cet illogisme, il aurait en effet été bien d'éditer le contrat soit en y ajoutant une remarque concernant l'augmentation au 1er juillet soit en refaisant un nouveau contrat à la date du 1er juillet, mais je ne connais pas les obligations légales en matière de contrat, je pense qu'ils ne doivent éditer ceux-ci que lorsqu'il y a une modification de service, pas en cas d'augmentation des prix.
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

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