Résolu

Prix de la facture différent du montant prévu par le contrat


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Bonjour,
J'ai remarqué que le prix de ma facture était de 28,70€ alors que sur le contrat, il est écrit qu'il devrait être à 27,95€.
Pourriez-vous m'expliquer cette différence si elle est normale ou si c'est un problème sur la facture.
Merci.
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Meilleure réponse par roylion15 18 juillet 2018, 20:20

Augmentation prévue et les clients ont été prévenus début mai avec leur facture de cette augmentation.

Le plus des Officiels VOO:

Vous passez de plus d'un volume de consommation mensuel de 100 Go à 200 Go. Super !
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7 commentaires

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Hello
Oui, c’est certainement lié à l’augmentation de la télédistribution de 19€ à 19,75€ depuis le 1/7 ..,,
Je n’ai pas d’info sur l’ abonnement que vous possédez donc c’est une piste simplement.
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Je possédais un abonnement Voo un peu qui s'est transformé en Voo toodou fin juin. C'est sur ce nouveau contrat que le prix est de 27,95€
Il y a eu une hausse des tarifs au 01/07 ... moins d'un € d'augmentation cela me semble alors très plausible.
Malheureusement c'est le lot annuel pour pratiquement tous les services souscrits ou utilisé : SNCB, TEC, Proximus, etc ...
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Augmentation prévue et les clients ont été prévenus début mai avec leur facture de cette augmentation.

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Vous passez de plus d'un volume de consommation mensuel de 100 Go à 200 Go. Super !
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Bonjour Aze,

Nos Experts vous ont déjà tout dit ! ;)

Le DUO un peu n'est plus commercialisé, et passe en DUO toudoo.

Vous y gagnez : de 100 Go de volume mensuel, vous passez à 200 Go.
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Bonjour,
Je ne trouve pas ça très logique d'afficher l'ancien prix sur le contrat et puis faire l'augmentation. Il aurait été plus logique d'afficher directement le nouveau prix.
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Bonjour,
Je ne trouve pas ça très logique d'afficher l'ancien prix sur le contrat et puis faire l'augmentation. Il aurait été plus logique d'afficher directement le nouveau prix.


Bonjour,

Il est normal que le prix indiqué soit celui en vigueur au moment de la rédaction du contrat (fin juin c'était juste avant l'augmentation) c'est, je pense, une obligation légale.

Mais quelque part vous avez raison de faire remarquer cet illogisme, il aurait en effet été bien d'éditer le contrat soit en y ajoutant une remarque concernant l'augmentation au 1er juillet soit en refaisant un nouveau contrat à la date du 1er juillet, mais je ne connais pas les obligations légales en matière de contrat, je pense qu'ils ne doivent éditer ceux-ci que lorsqu'il y a une modification de service, pas en cas d'augmentation des prix.

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