Résolu

Où est passé la facture du pack Trio Wahoo ?


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Bjr. Ayant opté pour un pack trio avec télé autres je me suis posé la question de savoir qd ma télé Philips allait arriver. J'ai lu qu'il fallait d'abord payer les 60€ de frais d'installation et les 50€ de frais d'activation.
Ma compagne ayant créé une adresse mail à son nom les factures lui arrive là...
Mais j'avais oublié totalement l'existence de cette dite adresse.
Elle a reçu y a qques jours un sms pour une facture autre. Cette facture a été payée.

Ce jour je me suis rappelé l'existence de cette adresse afin de voir un peu ce qu'il se trouvait.
J'ai donc trouvé la dite facture reçue en rappel sms et j'ai vu le mail concernant la télé Philips à recevoir.

Il n'y a aucune trace de la facture des frais des 110€ (installation et activation)...
Ni même un quelconque courrier ...

Je suis / nous sommes tjs bien entendu intéressé par cette télé.

Il y aurait t il possibilité d'envoyer la facture des 110€ de tte urgence avec la communication structurée.

Sans payement pas de télé... Et si aucune suite Voo peut annuler l'offre du pack. Ce qui serait bien triste déjà que notre télé actuelle montre des signes de faiblesse.

Pourriez vous m'envoyer un mp assez rapidement afin de trouver une solution rapide.

Merci à vous.
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Meilleure réponse par J-F 30 janvier 2017, 14:32

Bjr oui oui j avais bien reçu tt sera payé cette semaine. Date limite le 5
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12 commentaires

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Y aurait t'il un membre VOO qui pourrait m en dure plus... Merci. Urgent.
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Y aurait t'il un membre VOO qui pourrait m en dure plus... Merci. Urgent.

Salux,

Nous sommes en mode week-end, les Experts VOO le sont donc aussi ;)

Les experts VOO qui sont sur sur le forum en week-end réponde suivant leurs disponibilités ... :)

Un peu de patience, et vous aurez une réponse, pas de panique ;)

@Pluche
Gerinald
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Et il sera trop tard car je ne pourrais plus avoir la télévision ... Mais sans réception de la dite facture
Niveau d'utilisateur 7
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Et il sera trop tard car je ne pourrais plus avoir la télévision ... Mais sans réception de la dite facture

Salux,

Ici sur le forum, les expert VOO ont résolu des problème bien plus épineux que le vôtre ... donc ... soyez patient SVP, votre problème sera très certainement plus vite résolu que vous ne le pensez ;)

@Pluche
Gerinald
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Je l'espère car il ne reste que qques jours pour payer ses 110€ et faute de payement la télé on ne l'aura pas... Espérons une réponse rapide.
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Je l'espère car il ne reste que qques jours pour payer ses 110€ et faute de payement la télé on ne l'aura pas... Espérons une réponse rapide.

Hello, envoyez toujours un MP à un expert VOO et expliquez votre cas, mais c'est vrai que c'est le weekend et tout tourne au ralentis !


https://forum.voo.be/members/tiou-487

ou

https://forum.voo.be/members/thibault-6319
Niveau d'utilisateur 7
Bonjour J-F,

Le numéro de client renseigné dans votre profil renvoie à un dossier dans lequel aucune souscription à un TRIO wahoo n’apparaît. Pouvez-vous vérifier qu'il s'agit du bon ?
Nous allons éclaircir la situation 🙂
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Bjr. Je vais regarder et je vous dirai quoi. C'est bizarre car j'ai pris la référence de la facture auxquel nous avions reçu un sms de rappel. Et j'ai qd même reçu un mail qui mentionne le fait que il n'y a eu aucun payement des frais et sans ça pas de télé. Mais ni dans msg reçu ou courrier indésirable ne se trouve la facture.
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Merci de m’avoir envoyé toutes les informations par message privé.
A priori, la facture incluant les frais d’activation et d’installation n’a pas encore été éditée. Je me renseigne donc auprès du service concerné afin de savoir où cela en est. Comme je vous l’ai dit, nous y verrons plus clair dans les jours qui viennent 🙂
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Bjr grand merci à vous. Bonne fin de journée...
Niveau d'utilisateur 7
La facture comprenant les frais d'installation et d'activation a bien été éditée, l'avez-vous bien reçue ? 🙂
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Bjr oui oui j avais bien reçu tt sera payé cette semaine. Date limite le 5

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