Je souhaiterais contester (ou plutôt devrais-je dire faire supprimer) des frais de rappel

Bonjour,je souhaiterais contester (ou plutôt devrais-je dire faire supprimer) des frais de rappel. Je me suis rendu dans votre boutique à Ixelles où il m'a été dit que le seul moyen pour ce faire était la domiciliation!!....Pour des factures antérieures??!!...C'est incroyable et je n'y crois pas une seule seconde....Y'a-t'il un autre moyen?

Aussi, après combien de temps (après combien de factures de retard) ma connexion internet peut-elle être coupée?

Bien à vous