Je n'ai pas reçu de facture et on m'envoie des frais de rappel

bonsoir,j ai u la désagréable surprise en prenant mon courrier ce soir d avoir un rappel de voo pour facture tv non réglée couvrant la période du 01/05/2016 au 31/07/2016 dont la date échéance étais 22/07/2016,je constate cependant que ni par courrier papier,ni par mail je n ai reçu cette facture,je garde tout mes facture qui arrive par mail et je n ai aucune trace de celle ci,pareille pour les facture papier de plus j ai toujours payer mes facture en Temp et en heure je trouve regrettable que pour une erreur qui ne vienne pas de ma part je doive payer des frais de rappel d une valeur de 13 euro de plus pour quoi envoyer le rappel par courrier papier alors que l on envoie plus les facture au format papier?de plus j ai payer a la periode du 7 mois ma facture pack comme tout les mois donc si j avais reçu la facture tv je l aurai payer en meme temp vous ne croyez pas?entre votre décodeur qui merde sans arrêt,le routeur qui lui aussi fait des sienne de temp a autre et maintenant ça je commence vraiment a saturer.recevez mes salutation

zerghe fabien