ID easy switch.

Bonjour Antoine,

Si c'est une situation "normale", ne faudrait il pas ajouter une mention autant sur les factures que dans myvoo?

Merci pour vos réponses.

@Marcs, je trouve justement qu'il est étrange de recevoir 2 ID Easy Switch. Je suis en discussion depuis hier avec le service concerné afin que l'on vérifie s'il est normal d'avoir 2 ID différents. Si ce n'est pas normal, les corrections nécessaires seront effectuées, et les bonnes informations seront communiquées :)

Bonne journée.

Je peux intepreter comme ceci:
Celui qui utilise ID Switch du Pack, garde néanmoins la Télédistribution
Celui qui itilise ID Switch de la Télédistribution, coupe tous les services, puisque la Télédistribution est le service minimum pour avoir le Pack.

Est-ce que le raisonnement se tient?

Qu'en est -il du mois de préavis que facture VOO en cas de résiliation? est-il toujours appliqué si on utilise le EasySwitch, car on peut lire sur le site de l'IBPT :
"Easy switch limite les risques de double facturation ; l’opérateur quitté doit cesser de vous facturer ses services au plus tard à la fin du jour qui suit le jour où il a été informé du fait que le changement d’opérateur a été effectué." ?

Bonjour Darigh,

Par rapport au changement d'abonnement par Easy Switch, il n'y a pas le mois de préavis :) l'information que vous avez mise entre guillemets est bien correcte.

Par rapport au double ID Easy Switch, il n'y aurait pas dû y avoir deux ID Easy Switch. Celui du MyVOO et de la facture de Télédistribution était bien l'ID correct, mais une correction est en train d'être apportée et sur les prochaines factures, l'ID présent sur la facture Pack sera le même.

Merci !