Facture du 01/7 au 31/7 erronnée

Je me permets de poster un soucis de facturation qui concerne probablement d'autres personnes. En juillet, un certain nombre de clients ont pû bénéficier gracieusement d'un mois de Be Addict pour découvrir (pour ma part gratuit jusqu'au 4 août (selon un mail reçu). En consultant mon zoomit, je constate avec effroi un montant de plus de 20 supérieur à mon abonnement habituel. Je prends contact par MP via FB et là on me dit qu'il s'agit d'un soucis de facturation erroné de Be ADDict, qu'il semblerait que je ne sois pas le seul concerné. La seule chose que la personne sait faire, c'est m'inviter à payer pour éviter des soucis. J'ai donc payé avec plus 15 jours d'avance ma nouvelle facture (échue le 12 août).
"Non, malheureusement, je n'ai pas eu toutes les informations nécessaires. Dans tous les cas, votre situation n'est pas un cas isolé et nos services sont en train d'analyser les différents dossiers afin de faire le nécessaire.

Dans l'immédiat, je vous invite à payer le montant complet de votre facture afin d'éviter tout frais de rappel. Le montant de l'option Be addict facturé vous sera déduit de votre prochaine facture."

Pour ma part, j'ai donc payé le montant erroné plus de 15 jours avant l'échéance. J'ose espérer que vous pourrez résoudre le problème dans les meilleurs délais.

J'ose donc espérer que la situation sera corrigée au plus vite chez vous et que je reçois dans les meilleurs délais une note de crédit que vous déduirez de la facture d'août.
J'ose également espérer que vous n'allez pas me facturer à nouveau BE ADDICT pour le mois d'août.

:D Je ne râle pas souvent, je prends les choses avec philosophie, mais là ça fait un peu beaucoup en peu de temps (désactivation de voo sport, alors que demande d'annulation de canalplay, problème résolu maitenant, facturation erronée, etc...).

Hdot.