Résolu

Facture abonnement télédistribution, parck et VOOmobile one


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Bonsoir ,

Dans le mail reçu ce jour , il est clairement indiqué :
- 1 facture avec a) l'abonnement mensuel à la télédistribution
b) l'abonnement Pack avec mes options

- 1 facture pour mon VOOmobile

Le contrat que j'ai reçu ce soir ne correspond absolument pas au mail reçu
La télédistribution est payée a part et le mobile apparaît dans l'abonnement souscrit
Ma compréhension est-elle bonne ?

Merci pour votre réponse


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Meilleure réponse par XENA 5 décembre 2017, 16:15

bonjour
il ne faut pas confondre FACTURE et CONTRAT
votre FACTURE "Pack One" comprendra en effet la télédistribution (19€)+ l'abo (et ses options) 64€=83€ (minimum sans vos options)
vous recevez aussi une FACTURE VOOmobile ( l'abo+ vos options mobiles)=12€ (minimum sans vos options)
TOTAL des 2 FACTURES= 95€ comme prévu lors de votre commande:)

votre CONTRAT lui, reprend l'ENSEMBLE de tous vos services et options
il précise le prix du pack (64€) + le mobile (12€)= 76€
le prix de vos options pack (=20,89€)
vous devez rajouter (comme c'est écrit en petit caractère, les 19€ de télédistribution (qui seront d'ailleurs sur votre facture "pack" également)
tout est donc parfaitement exact :)
c'est seulement pas assez clair car ils séparent le mobile
mais ca changera plus tard en principe!

voici ma FACTURE pour vous aider à comprendre (moi j'ai 2 mobiles donc=88€ sur mon CONTRAT)



et voici mon CONTRAT (2 mobiles)

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4 commentaires

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bonjour
il ne faut pas confondre FACTURE et CONTRAT
votre FACTURE "Pack One" comprendra en effet la télédistribution (19€)+ l'abo (et ses options) 64€=83€ (minimum sans vos options)
vous recevez aussi une FACTURE VOOmobile ( l'abo+ vos options mobiles)=12€ (minimum sans vos options)
TOTAL des 2 FACTURES= 95€ comme prévu lors de votre commande:)

votre CONTRAT lui, reprend l'ENSEMBLE de tous vos services et options
il précise le prix du pack (64€) + le mobile (12€)= 76€
le prix de vos options pack (=20,89€)
vous devez rajouter (comme c'est écrit en petit caractère, les 19€ de télédistribution (qui seront d'ailleurs sur votre facture "pack" également)
tout est donc parfaitement exact :)
c'est seulement pas assez clair car ils séparent le mobile
mais ca changera plus tard en principe!

voici ma FACTURE pour vous aider à comprendre (moi j'ai 2 mobiles donc=88€ sur mon CONTRAT)



et voici mon CONTRAT (2 mobiles)

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merci pour votre réponse
Si je comprends bien votre démonstration :
1 facture de 64€(pack) + 19€(télédistribution ) + 20.89€(options) = 103.89€
1 facture de 12€ pour le mobile

Juste ?

Merci pour la réponse


Mr Azetta
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oui pour moi c'est bien cela
si vous avez des options mobiles (achat smartphone, option "europe" etc....c'est à rajouter sur la facture mobile bien sûr)
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normal

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