Facturé 2 fois pour le mois de décembre suite à un déménagement


Bonjour,

suite à mon déménagement j'ai reçu 2 factures pack pour le mois de décembre :
une qui court pour tous le mois 01/12 - 31/12
et une qui court à partir de mon déménagement : 14/12 - 31/12

:?

2 commentaires

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Bonjour,

Pensez à préciser si ces deux factures concernent la même adresse, si oui, c'est probablement une erreur et un "expert voo" va sans doute vérifier cela.

Si ces factures concernent l'ancienne et la nouvelle adresse, il faudra aussi qu'un "expert voo" s'assure que c'est une erreur pour autant qu'on parle bien d'un "déménagement" (avec transfert de l'abonnement vers la nouvelle adresse) et pas d'une "prise d'abonnement"(ou il y aurait deux contrat distinct à chacune des adresse)
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour Goschan,

Je vais en informer le service concerné qui va faire le nécessaire pour rectifier cela ! :)

Bonne journée et bonne année

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