Résolu

Facturation de l'installation


BONJOUR VOO ME RECLAME DES FRAIS ACTIVATION INSTALATION ... ALORD QUE SUR MON CONTRAT TOUS EST GRATUIT CEST NORMAL OU DE LARNAQUE MERCI
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Meilleure réponse par roylion15 13 juillet 2018, 12:51

Hello,
Le premier raccordement au réseau VOO, c'est un forfait de 90€ si c'est un raccordement basique extérieur ... Cela n'a rien à voir avec l'installation ( intérieure ) qui elle, est offerte.

Bonne journée.
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5 commentaires

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Hello,
Le premier raccordement au réseau VOO, c'est un forfait de 90€ si c'est un raccordement basique extérieur ... Cela n'a rien à voir avec l'installation ( intérieure ) qui elle, est offerte.

Bonne journée.
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bonjour,
de l'arnaque, sûrement pas!!!
une erreur, ca c'est possible!
un officiel VOO va venir vous aider dans ce cas, ce soir ou demain
n'oubliez pas votre numéro de client dans votre profil du forum
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,

Xena a presque tout dit 😉
En attendant l'intervention d'un officiel, il serait intéressant que vous précisiez le "détail" des frais facturés.
Vous pourriez par exemple avoir effectivement une installation gratuite mais devoir payer un supplément pour le placement de cpl ou une clé wifi pour la box (cela n'est pas compris dans l'installation de base).
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Bonjour @VERHULST SOPHIE,

Je viens de regarder votre situation de compte et les frais qui sont réclamés sont pour le 1er raccordement à la distribution (la maison ou a été installé les produits n'étaient pas encore raccordée à notre réseau. ainsi que la pose de câble découlant de ce 1er raccordement. Les frais d'activation et d'installation ont bien été gratuits eux :)

Pour les tarifs en vigueur vous pouvez voir ici.
MERCI DE VOTRE REPONCE

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