Hello,
Le premier raccordement au réseau VOO, c'est un forfait de 90€ si c'est un raccordement basique extérieur ... Cela n'a rien à voir avec l'installation ( intérieure ) qui elle, est offerte.
Xena a presque tout dit :wink:
En attendant l'intervention d'un officiel, il serait intéressant que vous précisiez le "détail" des frais facturés.
Vous pourriez par exemple avoir effectivement une installation gratuite mais devoir payer un supplément pour le placement de cpl ou une clé wifi pour la box (cela n'est pas compris dans l'installation de base).
Je viens de regarder votre situation de compte et les frais qui sont réclamés sont pour le 1er raccordement à la distribution (la maison ou a été installé les produits n'étaient pas encore raccordée à notre réseau. ainsi que la pose de câble découlant de ce 1er raccordement. Les frais d'activation et d'installation ont bien été gratuits eux :)
Solution acceptée
roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 6 ans
Le premier raccordement au réseau VOO, c'est un forfait de 90€ si c'est un raccordement basique extérieur ... Cela n'a rien à voir avec l'installation ( intérieure ) qui elle, est offerte.
Bonne journée.
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 6 ans
Xena a presque tout dit :wink:
En attendant l'intervention d'un officiel, il serait intéressant que vous précisiez le "détail" des frais facturés.
Vous pourriez par exemple avoir effectivement une installation gratuite mais devoir payer un supplément pour le placement de cpl ou une clé wifi pour la box (cela n'est pas compris dans l'installation de base).
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VERHULST SOPHIE
Promeneur
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2 messages
il y a 6 ans
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Francois
Savant
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1.1K messages
il y a 6 ans
Je viens de regarder votre situation de compte et les frais qui sont réclamés sont pour le 1er raccordement à la distribution (la maison ou a été installé les produits n'étaient pas encore raccordée à notre réseau. ainsi que la pose de câble découlant de ce 1er raccordement. Les frais d'activation et d'installation ont bien été gratuits eux :)
Pour les tarifs en vigueur vous pouvez voir ici.
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