Erreur de facturation suite à la modification d'abonnement, que faire ?

Bonjour,

Le mois dernier j'ai demandé à changer d'offre pour passer d'un pack trio au pack Wahoo.
Aujourd'hui, mauvaise surprise (je commence à en avoir l'habitude avec Voo qui gratte mon argent dès qu'il le peut):
Au lieu de payer 34.94€ + 18€ de télédistribution - 10€ sur ma facture offerts pendant 1 an je me retrouve avec une facture de 92.92€ là ou je payais avant 73€ avant !
J'ai une option BeTV qui est apparu de nul part alors que je n'ai jamais rien demandé, pourriez-vous m'expliquer qui s'est permis de l'activer ?
De plus, en faisant le total je ne trouve pas le même montant: 19.24€ pour changer de pack (lol, même si j'avais cru comprendre que le changement était gratuit lorsque vous m'avez appelé) + 18 + 34.94 + 24.99 - 10€ = 87.17€ chez moi.

Pourriez-vous m'éclairer sur le sujet ? Merci