Double paiement d'une clé Wi-Fi et absence de réaction de VOO

Bonjour,

je ne suis pas du tout content de la gestion de vos dossiers.

J'ai acheté une clé Wifi pour la box evasion en décembre 2016 à la boutique Voo de Waterloo. Coût de 20€ , que j'ai payé à la boutique.
Sur la facture de décembre, on me fait payer à nouveau cette clé Wifi pour 20€. Je téléphone, on me dit qu'on va rectifier. Il n'en est rien, la domiciliation a fait le reste.

J'ai depuis rappelé, envoyé deux fois les preuves de paiement par le formulaire de contact, j'ai la réponse automatique qui me dit qu'on me recontacte dans les 48h ouvrables et ensuite rien. Absence totale de réaction.


Merci de bien vouloir faire le nécessaire maintenant, appelez la boutique Voo de Waterloo si il le faut, vérifier avec la compta, et refaites moi la facture de mars 2017 avec le remboursement de ces 20€.


Merci :@