Promeneur
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11 messages
Domiciliation prélevée alors que paiement manuel fait
bonsoir, en regardant mes relevé bancaire je vois que j'ai payer mon abonnement voo mobile 2 fois j'ai fait le virement de 53 euros le 12 décembre car le 6 décembre vous n'aviez toujours rien débité et la je vois que le 22 décembre vous m'avez débité 53 euros ( DOMICILIATION ) donc j'ai payer 106 euros ce mois ci.
Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 6 ans
Vous êtes sûr que ces deux paiements concernent la même période ?
Un expert voo va très certainement vérifier ce qu'il en est, il est possible que votre paiement manuel n'ai pas été reconnu et lié à votre abonnement.
Attention que les domiciliations sont prélevées assez tard et à la limite de la date d'échéance évitez de réagir trop vite sinon vous aurez encore le coup.
Si c'est bien une erreur (double débit) ils vont sans doute vous faire une régularisation pour le mois prochain.
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greg250
Promeneur
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11 messages
il y a 6 ans
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Romina
Érudit
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1.3K messages
il y a 6 ans
Pour le moment, je ne vois que le prélèvement fait pas domiciliation dans votre dossier. Je ne vois pas de paiement manuel effectué en décembre. Nous n'avons pas reçu votre paiement du 12 décembre. Avez-vous utilisé la bonne communication structurée ainsi que le bon numéro de compte ?
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