Clause résiliation pour force majeure non prise en compte

... ou comment se mettre un mois de plus facilement en poche

Bonjour,

J'ai déménagé en France le 04/08/15. En préparant ce déménagement, je lis ceci :

" 5.2. Résiliation par le Client

A dater de l’échéance de chaque Période Incompressible, le Client peut, à tout moment, résilier le contrat d’abonnement correspondant, par lettre recommandée
adressée à VOO, moyennant le respect d’un délai de préavis de 30 jours qui prend cours le 1er du mois suivant la notification ou, à défaut, moyennant le paiement d’une indemnité équivalente.

Le Client peut cependant résilier le Contrat à tout moment sans préavis ni indemnité, en cas de déménagement du Client en dehors des territoires desservis par VOO ou en cas de décès du Client. Dans ces hypothèses, le Client ou son ayant-droit joindra à sa demande de résiliation tous les justificatifs requis."

Je me dis chouette, je n'aurai pas besoin de demander ma résiliation à l'avance puisque je fais partie du 2ème § et que donc ma résiliation sera prise en compte au plus tard le 30 août.

C'est ce que j'ai tenté de faire durant plus de 3 semaines à partir du 6 août : multiples demandes en ligne, au tel, par courrier recommandé etc... restées sans suite. Jusqu'à ce que je tombe sur ce forum et que je contacte un assistant qui me répond "Je vous rassure, les différentes demandes de résiliation que vous avez introduite via notre formulaire en ligne ou par courrier postale figurent dans votre fiche client. Ceux-ci on bien entendu été pris en compte, et la résiliation des contrats sera effective pour le 28.09.2015. La domiciliation de vos abonnements empêchait que la résiliation soit effectuée plus tôt."

Or je reçois hier ma facture de résiliation - allélujah je me suis enfin fait entendre - sauf que cette facture est pour la période du 01/09/15 au 30/09/15 ! Je m'attendais à ce qu'elle soit de 0 € puisque j'ai payé pour tout le mois d'août mais non, un montant de 41,43 € m'est réclamé pour septembre alors que je ne suis plus là physiquement depuis le 04/08/15 !

Quand bien même la période suivante incompressible allant jusqu'au 30/08, sous prétexte que j'avais une domiciliation, je suis alors logée à la même enseigne que les autres ? En gros c'est comme si on me comptait un préavis de 30 jours avec indemnité à partir du 01/09. Ca n'a pas de sens puisque je fais partie d'un cas de force majeure.

L'abonnement ET la domiciliation auraient du être arrêtés au plus tard le 30/08, ce qui n'a pas été fait malgré mes multiples demandes. J'estime que je n'ai pas à payer un mois de plus alors que j'ai respecté le règlement à la lettre et que je n'habite plus à cette adresse depuis le 4 août.