Promeneur
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4 messages
Be tv facturé sans en avoir fait la demande ?
Bonsoir, je viens de remarquer sur ma facture en ligne que 24,99eur on été rajoutés à ma future facture du mois de mars dû à l'option BE TV 1 mois gratuit reçu lors de mon abonnement fait fin janvier. Il avait bien été stipulé que l'option serait désactivée à la fin du mois gratuit donc fin février, alors pourquoi essayer de berner le client en laissant cette option activée en espérant que le client ne remarque rien ?! Je demande la désactivation rapide de cette option que je n'ai certainement pas demandé et il va de soit que je demande une réévaluation de ma future facture du mois de mars 2017. On est en plein dans une vente forcée c'est inadmissible des agissements pareils.
Adrien
Érudit
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2.2K messages
il y a 7 ans
J'ai demandé au service concerné de vérifier ce qu'il s'est passé et, au besoin, de déduire le montant de Be tv de votre facture. Si une erreur a été commise, nous la corrigerons je vous l'assure :)
Un de nos collaborateurs va prendre contact avec vous très prochainement pour éclaircir la situation !
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Tycha
Promeneur
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4 messages
il y a 7 ans
J'attends donc qu'on me contacte pour voir ce qui va être fait.
Je remarque à l'instant dans myvoo que la somme de 24,99 vient d'être déduit de la facture. J'attends donc la nouvelle facture afin d'effectuer le virement. Merci
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 7 ans
Bonjour,
Je ne pense pas que vous aurez une autre facture si celle-ci a été corrigée, il vous suffit de faire le paiement sur base de celle que vous avez, la communication structurée n'a sans doute pas changé.
J'avais eu une correction de facture lors de ma prise d'abonnement, c'est bien la facture d'origine qui avait été adaptée, je ne me rappelle pas en avoir reçu une nouvelle.
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Adrien
Érudit
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2.2K messages
il y a 7 ans
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