Résolu

Abonnement à la télédistribution


Bonjour,

Je suis chez Voo avec un abonnement Trio Beaucoup depuis pas mal de temps déjà maintenant, et je voudrais que quelqu'un éclaire ma lanterne.
J'ai lu dans plusieurs sujets postés sur ce forum qu'à priori, l'abonnement à la télédistribution analogique est compris dans les abonnements Voo.
Pourriez-vous svp me confirmer ce point car je paie présentement les 2.

D'avance merci
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Meilleure réponse par XENA 16 août 2016, 20:40

pthierry a raison
en réalité tous les abonnements (nouveaux et anciens comme le "beaucoup") doivent payer la télédistribution
vous recevez donc toujours 2 factures (même les nouveaux abos)
mais quand VOO annonce les prix (pour le trio "wahoo" par exemple, qui se rapproche le plus de votre abonnement actuel) il incorpore les 18€ de télédistribution
un trio wahoo vaut donc 64,95€ -18€ (TVD)= 46,95€ le trio (125MBPS,illimité et téléphone international gratuit(2000min))

Le Plus des Officiels VOO :

Mise à jour 02/2018
  • Tous les abonnements VOO comprennent le prix de la télédistribution. Vous pouvez retrouver la grille tarifaire complète sur voo.be 🙂
  • Tous les nouveaux clients reçoivent désormais une facture unique comprenant le montant du Pack + le montant de la télédistribution.
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6 commentaires

Bonjour,

C'est vrai pour les nouveaux abonnements (toodoo, wahoo, tatoo) mais pas pour les anciens (beaucoup, a la folie...). Vous avez tout intérêt à changer d'abonnement pour un nouveau (en tout cas pour un tatoo, je n'ai pas comparé pour les autres)
Niveau d'utilisateur 7
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pthierry a raison
en réalité tous les abonnements (nouveaux et anciens comme le "beaucoup") doivent payer la télédistribution
vous recevez donc toujours 2 factures (même les nouveaux abos)
mais quand VOO annonce les prix (pour le trio "wahoo" par exemple, qui se rapproche le plus de votre abonnement actuel) il incorpore les 18€ de télédistribution
un trio wahoo vaut donc 64,95€ -18€ (TVD)= 46,95€ le trio (125MBPS,illimité et téléphone international gratuit(2000min))

Le Plus des Officiels VOO :

Mise à jour 02/2018
  • Tous les abonnements VOO comprennent le prix de la télédistribution. Vous pouvez retrouver la grille tarifaire complète sur voo.be 🙂
  • Tous les nouveaux clients reçoivent désormais une facture unique comprenant le montant du Pack + le montant de la télédistribution.
Je vous remercie pour vos éclaircissements.

Je vous souhaite une bonne journée.
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Bonjour ma mère doit à VOO et elle n'a plus de TV ni de Téléphone elle ne retrouve plus ces factures et ne connait plus sont numéro de client comment pourrait elle savoir ce qu'elle doit payer pour ce remettre en ordre pour elle pouvoir récupérer sa TV et son Téléphone fixe si possible.
vous pouvez me répondre via mon adresse mail [édit modérateur : ce commentaire a été édité afin de préserver des informations confidentielles]
j'espère que vous saurez m'aider pour que je puisse l'aider à mon tour car elle à 73 ans et rester sans téléphone et sans TV c'est invivable pour elle.

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Bonjour Bobby,

Il serait plus prudent de retirer votre adresse mail pour ne pas qu'elle soit utilisée à mauvais escient.
Vous avez une heure maximum après publication pour éditer votre commentaire (passez la souris sur les trois petits points en bas à droite de votre intervention et cliquez sur "modifier").

Un officiel voo vous contactera probablement par message privé sur ce forum (vous pouvez accéder à cette boite en cliquant sur votre avatar en haut à droite de la page quand vous êtes connecté, il suffit de cliquer ensuite sur boite de réception).

A défaut d'un n° client, il vous demanderont sans doute le nom et l'adresse de votre maman.

Malheureusement cela ne se fera pas avant lundi au plus tôt les officiels voo n'étant pas présent le dimanche.

EDIT : votre maman n'a probablement pas répondu au courrier qui signalait le passage à la facture électronique, si une adresse mail était liée à son compte, ils ont probablement envoyés ces factures par mail et plus par papier, elle ne les a donc pas forcément perdus.
Bonjour @Bobby 1401,

Rassurez-vous, nous allons trouver une solution. Pourriez-vous me communiquer les coordonnées complètes de votre maman par message privé, svp ? Celles-ci me permettront de retrouver le numéro de dossier concerné et vous fournir toutes les infos utiles pour le remettre en ordre 🙂

Bonne journée,

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