Vitesse de connexion ne correspond pas à celle du pack

Bonjour,

Comme d’habitude dans ce genre de cas, pensez à préciser votre installation (wifi ou câble? - cpl?- raccords ? - sur quel appareil ? etc..)

Le problème est que malgré l’annonce des 400Mbps, ce n’est pas une vitesse promise, le minimum garanti étant 200Mbps.

Bonjour @Marcs ,

Les mesures sont évidemment prises via câble direct sur mon pc bureau directement du modem vers le pc.

• Je trouve que, maintenant VOO se rend compte que les 400 MBPS sont très rarement atteintes, on nous dit que le minimum garanti est de 200 Mbps.  C’est trop facile, alors qu’on m’avait bien dit au tél ( voo ) que, vu que j’avais bien les 125 mbps, il garantissaient AU MOINS autour des 350 MPS !
•  
• J’en suis loin quand-même !  A voir dans les jours prochains sinon je re téléphone !

Bonjour @roylion15 

Je l’avais dit plus haut, je suis connecté via le Modem directement en câble vers mon pc de bureau.

J’ai aussi testé via le pc ( portable ) de mon épouse, aussi raccordé via câble et j’ai aussi coupé le Modem et redémarré, mais rien n’a changé  !

Hier encore ( ancien pack Net Wahoo 125 Mps ), je montais à 127 Mbps, or maintenant, j’arrive péniblement à 200Mbps.

Je pense quand-même qu’il y a un problème , mais je vais attendre début de la semaine, si cela ne change pas, je ferai “ appel à l’équipe “ afin d’espérer améliorer la situation !

• Si vous avez une idée, je suis preneur...

Grand merci à vous et à tous ceux qui œuvrent pour nous, et cela même...le dimanche.

Bon courage à tous !

Un RESET FACTORY n’est pas simplement couper et rallumer le modem, c’est une remise d’usine.

il faut aller dans l’interface pour le faire ...

@roylion15 Hello ! Ou enfoncer un cure-dent ou autre objet fin dans un petit trou derrière le Modem, mais l’interface, c’est beaucoup plus simple haha :p

Slup,

 @MaXiMiLiEn47201 

Oui, je suis d’accord pour le cure dents mais il y a un certain “timing” à respecter sinon çà ne marche pas forcément pour les non-initiés, c’est pour cela que je conseille de le faire via l’interface.

Si je fais un RESET Factory, je risque de perdre ma configuration pour mes caméras, non ?   Et ça, je dois demander au technicien des cams pour venir le refaire ?

A moins que je puisse “ sauvegarder “ ma configuration actuelle de mon Modem ?

MERCI pour votre aide ! 

Faire une photo ou notez la configuration de vos caméras (NAT)  et remettez là ensuite manuellement …

Vous pouvez aussi sauvegarder la configuration modem actuelle dans un fichier sur votre pc mais si justement y a un souci avec celle ci, vous restaurerez aussi le souci ...

Vous pouvez aussi sauvegarder la configuration modem actuelle dans un fichier sur votre pc mais si justement y a un souci avec celle ci, vous restaurerez aussi le souci ...

Oui @roylion15 , exact, c’est un risque !

Je vais noter la configuration de mes caméras. Merci !

• Je reviendrai vers vous !

Vous pouvez aussi faire quelques tests AVANT de restaurer la configuration, si aucun changement, il faudra probablement prévoir le remplacement du modem vu que les niveaux de ligne sont bons, en espérant que cela vous donnera un peu plus de vitesse  ….

@roylion15 

Oui, je vais faire cela certainement demain avant-midi!  Merci encore !

Bonjour à tous,

Je viens ce matin ( lundi 2 ) de refaire le test, cela s’est bien amélioré, mais je constate que le Modem est assez chaud !  Je me demande si cela est normal.

Voici mes résultats, qu’en pensez-vous ?

Merci et bonne journée.

Hello,

Chaud c’est normal, c’est qu’il boute le bestiau

Evidemment, il y a chaud et chaud, tant qu’on peut y poser la main sans rester coller dessus et qu’on ne peut pas y cuire ses œufs ça devrait être bon.

@Marcs 

C’est vrai, pas assez chaud pour cuire les oeufs, et je ne me suis pas brûlé les doigts non plus !

Le pauvre !  Il se donne à fond….

Allez, on continue ainsi….