Promeneur
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8 messages
Vérifier la stabilité de ma ligne et lenteur de connexion
Bonjour,
Comment je peux savoir si ma ligne est stable?
Avant je pouvais avoir 3 machine connectée sur le net et il n'y avait pas de ralentissement. Ici il faut 1 min pour avoir une page. comment je peut la tester?
Comment je peux savoir si ma ligne est stable?
Avant je pouvais avoir 3 machine connectée sur le net et il n'y avait pas de ralentissement. Ici il faut 1 min pour avoir une page. comment je peut la tester?
Solution acceptée
Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 6 ans
Pouvez-vous revenir vers moi, en privé, avec un numéro de GSM et vos disponibilités pour l’envoi d’un technicien ?
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 6 ans
Commencer par un speedtest sur le site de voo et par publier vos niveaux
Faite cela via une connexion câblée.
Pensez également à redémarrer votre modem, ça suffit parfois à le "réveiller".
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Gerinald
Savant
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8.4K messages
il y a 6 ans
N'oubliez pas non plus de placer votre numéro de client dans votre profil, seul les officiels de VOO y ont accès et pourront donc mieux vous dépanner ;)
Si possible, nous aimerions aussi connaître la marque et modèle de votre modem ;)
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brunpac
Promeneur
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8 messages
il y a 6 ans
Modem Netgear model CG3700B
https://voo.speedtestcustom.com/result/6e8796e0-19a8-11e8-8597-a73c6b509306
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cosmos1999
Expert
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5.8K messages
il y a 6 ans
Vos niveaux, bien que fort élevés en RX, restent dans les tolérances et là ne devrait pas être la cause du souci.
Il est évident que votre vitesse de download est "en dessous de tout".
Vu votre vitesse d'upload, vous devriez avoir 125 Mb/s en download.
Essayez un "Reset factory" du modem via le petit bouton interne à l'arrière du modem, au moyen d'un cure-dent ou autre objet pointu.
Si cela n'apporte pas d'amélioration, une analyse plus approfondie par un Officiel Voo sera nécessaire.
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Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 6 ans
Pouvez-vous me confirmer que vous éteignez votre modem durant la journée ? Car je ne vois celui-ci en ligne, en général, que le soir après 17 ou 18 h.
Pourriez-vous si c’est le cas le laisser tourner, demain durant la journée, afin de pouvoir procéder à certaines vérifications ?
Merci d’avance :)
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brunpac
Promeneur
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8 messages
il y a 6 ans
Effectivement je le coupe la journée quand je suis pas la.
Je le laisserai allumer toute la journée demain.
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