Toujours en attente du passage à 12 canaux pour ma ligne

Bonjour, Bonsoir,

Comme des photos valent mieux qu'un long discours.....




Résumé : Voilà la connexion que j'ai depuis 2 mois, tout a été changé, modem , infrastructure à rue, cablage interne maison, nombreux travaux dans les rues alentours et rien ne change.
Or la solution probable à cette situation serait de passer à 12 canaux au lieu de 8 actuel. le helpdesk me dit que çà va être fait, s'excuse à longueur de message pour la gêne occasionnée et me remercie de ma patience.

Pourquoi est-ce que çà ne se fait pas ????
Quelle est la contrainte technique ????

J'aimerais par exemple l'avis de Roylion qui était dans le même cas que mois et dont le passage en 12 canaux s'est fait très rapidement après une rouspétance.
N'importe quel avis pouvant m'éclairer sur la lenteur et l'inefficacité des supérieurs des experts du forum et du helpdesk (les pauvres ils servent juste de pare-feu ) me serait utile et bienvenu.

je ne suis pas un expert, mais ce que sais c'est que lorsque je relis les CGV, le point 10 à du disparaître chez VOO. Seul le cochon de payeur à des obligations, chez VOO, les obligations contractuelles d'assurer le service souscrit, on s'assied dessus.