Supprimer une adresse mail où je recois des messages peu convenant

Bonjour,
J'ai deux adresses mails voo. Une qui doit rester active et l'autre qui doit être désactivée .
J'ai demandé au service technique de supprimer une adresse ce matin et ce soir elle est toujours active.
Je voudrais savoir combien de temps il faut pour désactiver cette adresse et s'il n'a pas moyen d'accélérer la chose.
Merci de votre réponse