Citoyen d'honneur
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Soucis de connexion internet
Bonjour à tous,
depuis presque un an, et après plusieurs techniciens venu pour solutionner un soucis de parasites sur la ligne, les problèmes de connexion lente temporairement sont toujours présents. Après avoir remplacer un connecteur de l'ampli qui était oxydé, après avoir bouger les réglages de l'ampli, un changement de modem il y a quelques jours, je subis surtout le samedi soir et dimanche une lenteur dans ma connexion. Le dernier technicien m'affirmait que, suite aux très grosses chaleurs, le matériel mal aérée souffrait et donc impactait la qualité de surf à mon domicile. Mais le noeud n'était absolument pas surcharger.
ce matin à nouveau en lançant netflix une image granuleuse se diffuse sur mon écran. Un peu dégoûté pour de l'HD...
Thibaut à une piste mais... comme tout l'es dépannage précédent je me retrouve tjs avec une connexion en dent de scie. Va-t-on un jour trouver une solution?
voici une idée de différent speedtest fait en RJ45, mes niveaux pris ici sur 2 jours.
Peut être y aura-t-il parmi vous des gens ultra compétents. Qui ne tente rien n'a rien!!
depuis presque un an, et après plusieurs techniciens venu pour solutionner un soucis de parasites sur la ligne, les problèmes de connexion lente temporairement sont toujours présents. Après avoir remplacer un connecteur de l'ampli qui était oxydé, après avoir bouger les réglages de l'ampli, un changement de modem il y a quelques jours, je subis surtout le samedi soir et dimanche une lenteur dans ma connexion. Le dernier technicien m'affirmait que, suite aux très grosses chaleurs, le matériel mal aérée souffrait et donc impactait la qualité de surf à mon domicile. Mais le noeud n'était absolument pas surcharger.
ce matin à nouveau en lançant netflix une image granuleuse se diffuse sur mon écran. Un peu dégoûté pour de l'HD...
Thibaut à une piste mais... comme tout l'es dépannage précédent je me retrouve tjs avec une connexion en dent de scie. Va-t-on un jour trouver une solution?
voici une idée de différent speedtest fait en RJ45, mes niveaux pris ici sur 2 jours.
Peut être y aura-t-il parmi vous des gens ultra compétents. Qui ne tente rien n'a rien!!
Trio GigaMax bridge ASUS Ax11000
roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 6 ans
Bah le problème c'est que c'est le signal comme je l'ai dit ... les niveaux sont très bons
Mais la modulation passe en QAM16 sur les 4 canaux de upload au lieu de QAM32 donc problèmes de lenteurs et vitesse du speedtest non correcte ...
Egalement sur les canaux RX , il y a un delta de plus de 4 dB sur les fréquences basses et hautes > pas bon.
Je suppose que d'autres experts confirmeront ...
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Lodanum
Citoyen d'honneur
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3.2K messages
il y a 6 ans
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cosmos1999
Expert
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5.8K messages
il y a 6 ans
Bonjour,
Non, là n'est pas la question mais en tant que simples membres clients, on ne peut faire grand chose de plus je pense.
Il semble évident qu'il y a au minimum des perturbations sur les canaux montants et la balle est dans le camp de Voo, d'ailleurs plus sans doute pour une équipe de "techniciens réseaux" dotés de matériel d'analyse spécialisé que de "simples techniciens".....
Un Officiel Voo passera par ici et pourra vous en dire plus quant à la suite …..
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Lodanum
Citoyen d'honneur
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3.2K messages
il y a 6 ans
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 6 ans
T' est là ?
parce que Thibault n'est pas là et il est au courant car je l'ai eu JEUDI au téléphone pour çà et il faudrait envoyer quelqu'un de compétent qui peut chercher le problème sur le réseau ou à l'ampli dans sa rue effectivement et pas un "simple" tech qui ne saura rien y faire à mon avis...
Vérifier si les voisins de Lodanum ont le même souci de modulation sur les technicolors du quartier...
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 6 ans
Je suis de retour ! J'espère que vous allez bien :) J'ai discuté tout à l'heure avec Lodanum et ai déjà demandé une analyse plus approfondie sur le réseau après avoir remarqué une anomalie sur toute la rue sur plusieurs jours.
En effet, il sera difficile pour les membres de la communauté de vous aider dans ce cas-ci, car ils n'ont pas les outils que nous, Officiels VOO, possédons.
Pour ce qui est du suivi, je vous informerai ici dès que j'ai du nouveau.
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Lodanum
Citoyen d'honneur
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3.2K messages
il y a 6 ans
Alors pour ceux qui suivent le sujet ou qui aurais un soucis comme le mien, un petit retour de la part de Voo.
mes problèmes de connexion ne serait pas en lien avec les soucis visible dans la rue. On me propose donc un dépannage à domicile.
Pour être franc, j'ai l'impression qu'on le fait tourner en bourrique. Ce serait le 5ème ou 6eme dépannage pour le même problème. Et pour toujours entendre se dire: tout est parfait chez vous. Alors pourquoi je passe de Quam32 en quam 16?
ampli et câbles testé par le technicien: OK
modem changé depuis 2 semaine: OK
connecteur de l'ampli changé: OK
Que peut-on encore tester??? Car là je commence à être à bout, si cela continue je pense que je vais quitter Voo...
si si vous avez des pistes je suis preneur!
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Lodanum
Citoyen d'honneur
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3.2K messages
il y a 6 ans
Wait and see.
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Lodanum
Citoyen d'honneur
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3.2K messages
il y a 5 ans
Bon on déterre le topic. À nouveau je remarque ce matin une qualité D'image sur netflix médiocre pour ne pas dire de M****. Image presque floue comme sur nos ancien téléviseur cathodique. Soit je me dis ça ira mieux tantôt mais à nouveau la même qualité avec comme j'avais avant des sorte de micro coupures appelées "parasites" qui d'ailleurs n'ont jamais été solutionner puisque les 6-7 techniciens me disait que tout était ok. Sans oublier que de nouveaux un canal TX en QAM 16.
pour vous donner une idée, voici mes niveaux.
roylion15 pourquoi 2 canaux en RX sont en "Unknown"?
merci et bon dimanche
ps: c'est la connexion a mon domicile privé au code postal 7860.
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 5 ans
tu parles de la modulation je suppose, c’est assez rare de voir cela et donc c’est « bizarre » ...
as tu redémarré le modem pour voir si ça revient normal. ?
Parfois une perturbation peut être passagère mais le modem se comporte bizarrement après ...
Peux tu mettre une capture des événements récents du modem ?
Tu as encore ce parasite sur les UP , et j’avais les mêmes soucis sur Netflix quand j’ai eu le problème de QAM 16 chez moi.
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Lodanum
Citoyen d'honneur
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3.2K messages
il y a 5 ans
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 5 ans
tu as vraiment les mêmes symptômes que j’ai eu lorsque le modem est trop perturbé...
il entre alors dans une boucle infernale avec le message
« 16 consécutive timeouts etc... » qui revient toutes les 20/30 minutes...
Quand cela arrive il est absolument nécessaire de relancer le modem sinon ça continue pendant des heures avec de gros ralentissements...
Efface les événements ensuite ...
Attendons un retour des officiels pour qu’ils préviennent le service réseau. J’ai signalé ton message.
Je suppose aussi que tes voisins sont impactés , à vérifier !
Dans mon cas c’ était tous les modems du noeud
Jamais aucun technicien n’est venu chez moi vu que le problème était extérieur.
Il a fallu plus de 6 mois pour le résoudre.
Tout semble revenu normal ce matin chez toi ...
Bonne journée
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Lodanum
Citoyen d'honneur
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il y a 5 ans
et si on active les 4 derniers canaux, les problèmes de perturbations se feront toujours ressentir? Me soucis c'est que c'est souvent le week end que j'ai ces problèmes là. On n'a jamais trouver la raison car ça disparaît tout seul pour revenir quelques temps par après.
tu as de la chance toi si cela a été résolu.
merci
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 5 ans
je te répondrai plus en détail plus tard ou demain...
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 5 ans
Juste pour être sûr, de quel raccordement s'agit-il ? Nous avons à présent deux numéros de clients dans votre profil. De mémoire, vous avez même un troisième raccordement mais il n'est pas renseigné dans votre profil du Forum.
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